繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　キャラクター化

配信日：2016年04月04日

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ある日、新聞を見ているとやくみつるのインタビュー記事が。
「ある成分」のサプリメントを飲み始め、スッキリ朝型生活になったそうだ。

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佐藤きよあきの《注目コラム》。


■SNSのネタに困ったら、ヤマザキ「ランチパック」を買いに行け!?
http://citrus-net.jp/article/573


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「citrus（シトラス）」に生まれ変わりました。

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
citrus コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016.04.04＜VOL.632＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　可能性とはつまり「未来の能力」のこと。
　　　現在の能力で、できる、できないを判断してしまっては、
　　　新しいことや困難なことは
　　　いつまでたってもやり遂げられません。


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■店主をキャラクター化しろ！
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お客さまとの関係づくりにおいて、
もっとも大切なのは“信頼”です。

“信頼”がなければ、どれだけお得なセールをしても、
常連さんになってもらうことはできません。

真面目に誠意を持って商売をしていても、
“信頼”を勝ち取るには、長い時間が必要です。

しかも、“信頼”への入口に
足を踏み入れてもらうだけでも、ひと苦労です。

まずはお店に来てもらい、店主と接してもらうことで、
「この人なら大丈夫だろう」と、
感じてもらわなければなりません。

その第一段階を後押しするのが、
「店主のキャラクター化」なのです。

チラシやDMで、
どれだけ熱意あるアピールをしたとしても、
お客さまは信用してくれません。

お店や店主の“顔”が見えないからです。

どんなお店でどんな人が売っているのかを、
チラシやDMでお知らせする必要があります。

店主の写真や似顔絵を載せてみましょう。

広く告知する媒体に登場していることで、
「表に出ているから、悪どいことはしないだろう」
と感じるものです。

安心するのです。

これが、“信頼”への入口となります。



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【編集後記】


香川県の小豆島にある佃煮屋さんでは、
ご飯1杯を100円で購入すると、
約60種類の佃煮が試食し放題となります。

佃煮はご飯との相性がもっとも大切なので、
購入のキッカケとしては、素晴らしいアイデアです。

このお店は、お土産としての佃煮屋さんではなく、
立派な「観光地」として機能しています。



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『“知る”を楽しむトラストメディア「citrus（シトラス）」』


「All About News Dig」が、
「citrus（シトラス）」に生まれ変わりました。

私が書いたコラムが、掲載されています。
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最近の記事をご紹介！


■SNSのネタに困ったら、ヤマザキ「ランチパック」を買いに行け!?
http://citrus-net.jp/article/573

■スマホで実現する“失敗のない農業”は、本当に楽しいのか？
http://citrus-net.jp/article/466

■リンガーハットの行列を見て思う。野菜大盛りの飲食店が繁盛するワケ
http://citrus-net.jp/article/381

■【電車マナー対決】行儀がよいのはどっち!?
“おせっかい”大阪人VS“個人主義”東京人
http://citrus-net.jp/article/372



★私のコラム一覧

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