繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　お客さまにお願い

配信日：2015年07月06日

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佐藤きよあきの《注目コラム》。


■関西人店主が作る「220円カレー」が人気！
　サプライズは“肉入り”!?
http://allabout.co.jp/newsdig/c/84981

■飲酒運転を黙認する飲食店は、営業許可を取り消せ！
http://allabout.co.jp/newsdig/c/84915

■なぜ法事に「あんぱん」を配る風習が
　山陰地方に残っているのかを考えてみた
http://allabout.co.jp/newsdig/c/84704


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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
All About News Dig コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015.07.06＜VOL.595＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　人は望む通りのことが出来るものではない。
　　　望む、生きる、それは別々だ。くよくよするもんじゃない。
　　　肝心な事は、望んだり生きたりすることに飽きない事だ。


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■お客さまにお友だちを紹介してもらえ！
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友だちの友だちは、みな友だちだ。

口コミによる集客の基本です。

口コミが広がれば、集客にも苦労することなく、
売り上げアップも期待できます。

ところで、あなたは口コミを仕掛けていますか？

自然発生するもの、と思っていませんか。
待っているだけでは、何も起きませんよ。

口コミは仕掛けるものです。

商品・サービスに
絶対的な自信のあることが前提ですが……。

口コミの仕掛けにはいろんな方法がありますが、
もっとも確実なのは、
お客さまにお友だちを紹介してもらうことです。

ひとりの常連さんに2,3人紹介してもらえれば、
ねずみ算式にお客さまが増えることになります。

実に単純な方法なのですが、
あまりやっているお店はありません。

一所懸命さを出すのが恥ずかしいのでしょうか。
効率が悪いとでも思っているのでしょうか。

お客さまにお願いするだけです。

「お友だちを紹介してください」。

繁盛のために、頭を下げる。

お金も時間も手間も掛かりません。
なぜ、やらないのでしょうか。

お友だちを紹介してくれたお客さまには、
当然見返りを提供しなければなりません。

ギフトやクーポン、何でも構いませんが、
お客さまが喜んでくれるものをじっくり考えてください。

お友だちを紹介してくれたお客さまが、
メリットを感じてくれたなら、
この口コミはずっと続くことになります。



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【編集後記】


歓楽街の飲食店による
“ぼったくり”が問題になっています。

甘い言葉にフラフラと入っていくお客さまにも
責任はありますが、こういうことが続くと、
そのお店だけではなく、その地域にも影響が出ます。

「あの周辺には、恐いお店がある」と、
一見さんが足を踏み入れなくなります。

商店会・組合は、他人事だと思わず、
地域全体で考えなければいけません。

怪しいお店が入ってきていないかを
絶えずチェックする必要があります。

また、“ぼったくり”に対する保証のようなものを作り、
“安全・安心な歓楽街”をアピールする方法もあります。

不況で厳しいいま、新規客の獲得には、
“安全・安心”が不可欠なのです。



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現在、「All About News Dig」に寄稿しています。

世の中の動きを知ることで、
お客さまの志向が読み取れ、「次の一手」がわかります。

内容に共感した、納得した、という方は、
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最新の記事をご紹介！


■関西人店主が作る「220円カレー」が人気！
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■犯罪を減らすためには、犯罪の報道をやめろ！
http://allabout.co.jp/newsdig/c/84263



★私のコラム一覧

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