繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　売り上げアップ

配信日：2015年06月29日

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佐藤きよあきの《注目コラム》。


■犯罪を減らすためには、犯罪の報道をやめろ！
http://allabout.co.jp/newsdig/c/84263


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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
All About News Dig コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015.06.29＜VOL.594＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　何かをするかしないかという決断に時間がかかる？
　　　だったら、決断に時間をとらない、というのを、
　　　まず、決断することだね。


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■売り上げアップの戦略は、“3方向”で考えろ！
………………………………………………………………………………………………

売り上げの落ちているお店は、
“集客”に力を入れようとします。

お客さまの絶対数が増えれば、
売り上げが伸びる可能性は高くなります。

これは間違いではありませんが、
危険な考え方でもあります。

誰もがお客さまに来て欲しい、
新規客を増やしたいと考えますが、
そのことだけに囚われていると、
無駄な努力・無駄な時間を費やしてしまいます。

よく考えてみてください。

単純にお客さまが増えたとして、
売り上げも伸びたとします。

ですが、そのお客さまは継続して来てくれるでしょうか。

これまでそうであったように、徐々に来なくなって、
また売り上げが落ちるのではないでしょうか。

集客に費やした広告やセール、
イベントなどの費用や手間・時間を回収することは、
非常に難しいのです。

集客だけに眼がいってしまうと、その結果は明らかです。

そうならないためには、
次の3つの戦略に取り組む必要があります。

1．常に新たなお客さまを呼ぶ込む。
2．ひとり当たりの購入単価を引き上げる。
3．リピーターになってもらう方法を考える。

この3つの戦略を同時に実行しなければなりません。

どれかひとつでも欠ければ、
その効果は期待通りにはなりません。

すべてに全力で取り組んでください。

それができれば、あなたのお店は、
売り上げ・利益ともに伸ばすことができます。

ほとんどの店主が、集客のことばかり考えて、
他の2つについては無視してしまうのです。

単価の引き上げや固定客化は、
その方法がわからないからです。

集客については、成否は別として、
わかりやすく取り組みやすいので、
まずは集客から考えてしまうのです。

しかし、集客が一番お金の掛かることで、
費用対効果では割に合わない場合がほとんどです。

実は、単価の引き上げや固定客化の方が、
低コスト・低リスクでできるのです。

アイデア出しは難しくても、
集客したお客さまを逃がさないためには、
この2つの戦略を欠かすことはできません。



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【編集後記】


素朴な疑問です。

なぜ、シャープは赤字が約2000億円になるまで、
放置したのでしょうか。

かつては、「家電はシャープばかり」
という家庭も多かったと言います。

海外メーカーとの競争や
新分野進出の失敗などが、原因としては考えられます。

しかし、現在のシャープを見る限り、
トップや経営陣の責任であることは間違いありません。

シャープの社長や幹部たちには、
危機感や責任感がまったく感じられません。

「ダメなら、辞めれば済む」
とでも思っているのでしょうか。

“雇われの身”の無責任さなのでは？

実際、業績不振の責任を取って
辞める社長はたくさんいます。

しかし、こんな楽な方法は他にありません。
投げ出せばいいのですから。

今後、こんな社長は増えてくるでしょう。

大企業の倒産も普通にあり得る話です。



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