繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　リピート技

配信日：2015年01月26日

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「お店ブログは、正しく作れば、簡単に集客できる」


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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
All About News Dig コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015.01.26＜VOL.572＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　本当に幸せな人というのは、
　　　回り道の風景を楽しめるんです。


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■来店するほど安くなる仕組みを作れ！
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新規客を獲得するために、
「初回無料」などという販促策を打つことがありますが、
これは非常に危険なやり方です。

注意を惹いて、
とにかく知ってもらうことが目的なのですが、
一度来店しただけで
終わってしまうことの方が多いのです。

「損して得取れ」が期待できません。

そんな方法よりは、
再来店のたびに安くなる仕組みを作っておいたほうが、
リピート客、常連さんが生まれやすいのです。

新規客を呼びたい場合にも、口コミが期待できます。

たとえば、会員カードを作り、ランクづけをし、
そのランクによって割引率が変わるようにする、など。

来店回数が増えるほど、お店の待遇が良くなっていけば、
お客さまは特別な扱いを受けていることを実感します。

自分を大切にしてくれるお店から離れていくことは、
滅多にありません。

たとえ他店でセールをやっていても、
余程の値引きでなければ、浮気されることもありません。

もし、極端な値引きで対抗されたとしても、
その1回だけで、お客さまはすぐに戻って来てくれます。

なぜなら、極端な値引きは自分の首を絞めるだけで、
やり過ぎるとお店が潰れてしまうからです。

この仕組みで常連さんを獲得していれば、
他店など恐れることはありません。



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【編集後記】


「ユニバーサルスタジオジャパン（USJ）」の
人気が高まっています。

しかし、その商売のやり方に批判が出始めています。

行列に並ぶことなく、アトラクションに入ることができる
パスを高額で販売していることが、そのひとつです。

「金さえ払えば、何でもできる」と、
子どもたちに教えているようです。

「みんなが順番を待って並ぶ」というルールも、
お金があれば、守らなくて良いのです。

こんなテーマパークは、ボイコットすべきです。

「イヤなら、行かなければ良い」と、
世の中の“物わかりの良い人たち”は言うでしょうが、
それでは社会が荒んでいくばかりです。

私は、汚い商売を許すことができません。



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■需要のない市場（テレビ業界）では、
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■商売人の心を忘れた、奈良の「大仏商法」。
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