湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第６４１号■　『個別面談の実施』

配信日：2013年07月30日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2013年 7月30日
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┏　　　●2406部発行●　　http://www.u271.com

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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
　『個別面談の実施』

●お知らせ
　『温浴施設の運営受託のご希望』

●編集後記
　『温浴チーム　阿久津の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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皆様、こんにちは。
船井総合研究所の中川洋一（なかがわ　よういち）です。
７月から、あるお仕事で介護系の企業に訪問をしております。
ここ最近の灼熱の暑さの中、終日ジャケットを着て歩き回るのは、
尋常でない汗と気持ち悪さを生み出しますが、ありがたいことに
全く体調を崩すことなく過ごせています。テレビの影響から
1日2リットルの水を飲むようにしているのですが、
それが効果を発揮しているのか、どうなのか。

さて、本日は「個別面談の実施」というタイトルでお送りします。
先日、ご支援先の企業にてスタッフの方と個別面談の時間を設けて
いただきました。私は、基本的にご支援をさせていただく際には、
代表のお話を聞かせていただいてから、スタッフさんとの個別面談を
実施するようにしています。私が、どのようなことを提案しても、
それを実施する現場の方との温度差があるとうまく行かない
ケースがあるため、そこも加味するためです。これまで何社も
個別面談をしてきましたが、代表の認識と現場の状況は
違いがあるケースが多々あります。聞きたくもないような
現場の小さな愚痴もあったりしますが、社内スタッフにおける
重大な問題点を発見することもできます。

個別面談のポイントは非常にシンプルであり明確です。
それは「話を聞く」ことです。
キレのある質問をする必要も無いですし、本人の話に対して
上手なフォローをする必要もありません。「日頃感じていることを
教えて下さい」というだけで、延々と話が続きます。
女性が多い職場では、必ず泣き崩れる人もいます。私が実施する
個別面談ですと1人1時間はかかりますので毎回大変なのですが、
そこから得られるヒントがたくさんありますので、
いつも実施しています。
改善意識のある方、行動力のある方、マイナス発言の多い方、
仲間はずれを作る方など内部事情が明確になりますので、
私は現場スタッフから改善を促す動きを起こすようにしています。
ヒアリングした内容をまとめて、経営者に報告書として提出すると、
知らなかった事実も多くあるようで毎回、高く評価して
いただけております。船井総研という第三者であるからこそ
スタッフがら忌憚無く意見が出てきます。
「社内での人間関係がギクシャクしている」、「退職者が多い」、
「スタッフに元気・活気が無い」、「新しく入るスタッフの
定着ができない」、「実施したいことがスムーズに進まない」
といったことを感じている方がおりましたら、是非船井総研を
使っていただきたく思います。
（なかがわ　よういち）
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【 編 集 後 記 】「阿久津の高貴な後記！」

★皆様こんにちは！編集長の阿久津若奈です。
　毎日暑くてしかたがないのでプールへいってきました。
　ゆっくりできるホテルのプールへ。
　人が多すぎないのでちゃんと泳げていいですね〜♪　
　運動にもなるし、気持ちいいし、毎日浸かっていたいくらいです。笑

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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：阿久津　若奈
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2931（直通）
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