繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　　格言

配信日：2010年06月07日

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奇跡の話し方講座
The secret 7 days lesson

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　発行部数：5824部　2010.06.07
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　じっとしていれば、つまずく心配はない。
　　　足を速めれば速めるほど、つまずく可能性は大きくなるが、
　　　どこかにたどり着く可能性も大きくなる。


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■生き方戦略を格言に学ぶ。
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世の中には、偉人・成功者の残した格言・名言が数々あります。
本メルマガでも、「成功者の教訓」としてご紹介しています。

しかし、心を打ち、人生を変えてしまうほどの
格言・名言との出逢いは、そうそうあるものではありません。

言葉の重み・力を知る人、あるいは信じる人でなければ、
出逢ってもいても、気づかないかもしれません。

言葉の後に隠れている、
苦労や挫折の経験を推し量ることのできる人こそ、
その言葉の本当の意味を知ることができるのです。

その時初めて、己の進む道、生き方が見えてくるのです。

ここに、私が気になった5つの格言を
私の解釈でご紹介します。

あなたの心に響けば、幸いです。


●私は決して落ち込んだりしない。
　うまくいかない方法を一つ捨てるたびに、
　また前進しているのだから。

　トーマス・エジソン（発明家）

人は失敗をする。誰もがわかっているはずなのに、悩み、落ち込み、
立ち直れないまま、時間を浪費してしまいます。
過去に遡ってやり直すことなどできないのに、
「ああすれば…、こうすれば…」と、後悔します。
「失敗は、過去の経験」であることに気づかず、
過ちを冒してしまったと悩んでしまうのです。
エジソンの言うように、
「うまくいかない方法」をひとつ知り得たという
「前進」であることを、心に刻むべきです。
思いついたことを実践してみて、
それがうまくいかなかったのなら、
“やっても無駄な方法”をひとつ学習したのです。
また、次の方法を実践すればいいのです。
それでもダメなら、また次へ。
ひとつひとつダメな方法を
消去法で検証しているのだと考えればいいのです。
これは、明らかに前進です。
繰り返していけば、必ず目的地にたどり着けます。


●努力が効果をあらわすまでには時間がかかる。
　多くの人はそれまでに飽き、迷い、挫折する。

　ヘンリー・フォード（フォード・モーター創業者）

ものごとを成功させるには、
緻密な計算、小さな努力の積み重ね、苦しさに耐えることが必要です。
しかし、時代の流れなのか、
結果を早く出そうと焦る人がたくさんいます。
「目標に向かって、コツコツ努力しろ！」などと言っても、
素直に聞き入れる人はいないのかもしれません。
努力以外の「成功の方法」がどこかにあるかのように、
そればかりを探し求めています。
やがて、そんな方法の無いことに気づき始め、
諦めるという結論に達してしまうのです。
目標のためには、
地味なことをひとつひとつ積み重ねていく必要があります。
時間のかかるものだということを知らなければいけません。
方向の間違った、中途半端な努力をして、
結果が見えてこないからと、諦めてしまう人がいます。
本当にこのまま続けていていいのだろうかと、迷う人もいます。
そして、短期間しか努力していないのに、
すぐに挫折する人もたくさんいます。
偉人というのは、すごいことをした人ではなく、
諦めずに努力を続けた人のことです。
これを忘れないで欲しいのです。


●どこまで行けるかを知る方法はただ一つ。
　出発して歩き始めることだ。

　アンリ・ベルクソン（フランス哲学者）

ある人は「あれをやってみたい」と言う。
私は「やればいいでしょ」と答える。
またある人は「あそこに行ってみたい」と言う。
私は「行けばいいでしょ」と答える。
その後に続く言葉は、みんな同じです。「でも……」
時間が無い。お金が無い。自分には無理。言い訳ばかりです。
非常に腹が立ちます。
やる前から、どうして否定するのか、私には理解できません。
時間は、有るか無いかの問題ではなく、作り出すものです。
お金が無いなら、無くてもできる方法を考えればいいのです。
もっとも問題なのが、やってもいないのに、
「自分には無理」だと決めつけていることです。
自分のことは自分が一番よく知っている、
と思っているのかもしれませんが、
自分自身を信じていないことの証明でもあります。
やった経験の無いことなのに、どうして無理だとわかるのでしょう。
頭の中で、似たような経験を引っ張り出し、
それと同じことだと思い込んでいるからです。
あなたは、そんなにダメな人間なのですか？
こう言うと、反発するのです。
また頭の中だけで考え、「その分野はダメなだけだ」と言うのです。
すべてが、想像。頭でっかちなだけです。
すぐに「自分には無理」と考える人間は、
それだけでダメな人間だと言えるかもしれませんが……。


●人生とは、人前でバイオリンを弾きながら、
　同時に弾き方を学ぶようなものだ。

　サミュエル・バトラー（作家）

何かを始めようとする際、
「よしっ、明日から頑張るぞ！」「この仕事が片付いたら始めよう！」
と言う人がいます。
どうして、いまからやらないのでしょう。
時間が無いなら、少しずつでも始めればいいのです。
すでに、出遅れています。
こういう人は、何か問題が起きるとそれを理由にして、
「また明日から」「次の機会には…」と、自分に言い訳をします。
これでは、いつまで経っても始めることはできません。
また、「資金を貯めてから」「ひと通り勉強してから」と、
準備をする人がいます。
一見、計画性があるように思えますが、
途中でやめてしまう人が多いのです。
これは、夢を目指すことを恐れているのです。
失敗したら、どうしよう。うまくいかなかったら、恥ずかしい。
そんなことばかりが頭を巡り、
無意識のうちに、夢を夢で終わらせようとしているのです。
成功する人というのは、とにかく行動してしまうのです。
行動しながら、考えるのです。
途中で起こるさまざまな問題には、その都度対処します。
頭を抱えながらも、何とか答えを導き出すのです。
時には失敗もあります。
しかし、その失敗は、行動していなければわからないことです。
行動したからこそ、問題を知ることができるのです。
「○○をしてから…」などと考えずに、
まず動き出すことが、成功への第一歩なのです。


●人に何も教えることはできない。
　できるのは、その人自身が自分で見つけるのを助けることだけだ。

　ガリレオ（物理学者）

部下や後輩に仕事を教える時、
あなたはどのような教え方をしているでしょうか。
恐らくは、段取りや手順を口頭で教えているはずです。
もしくは、一緒にやって、お手本を見せているかもしれません。
しかし、それは仕事を教えていることにはなりません。
単純作業なら、それでも構いませんが、
「仕事」を憶えることはできません。
たとえば、営業の場合。
手順を教え、そのまま間違いなくこなしたとしても、契約は取れません。
トップセールスマンのやり方を、そっくりそのままマネさせても、
うまくはいきません。
やはり、本人のやる気やキャラクターも影響しますし、
お客さまの感じ方も違ってきます。
同じ仕事をするにしても、その人なりのやり方がありますし、
それによって成果も変わってきます。
人間国宝の職人とまったく同じ手順・方法で、
作品を完成させたとしても、できたものはまるで別物です。
その「人」の魂が入っているからです。
また、職人も口で教えるようなことはしません。
見て憶えろ。技術は盗め。後は、自分次第だと言います。
つまり、技術を憶えることはできても、
その作品に魂を込めることができるかどうかは、
本人の心で決まる、ということです。
教える立場の人間は、
手順・技術のお手本を見せることしか、できません。
手助けすることしかできないのです。
本人が本気で取り組み、見つけ出すのを見守るだけです。


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【編集後記】

最近はチェーン店ばかりが元気よく見えますが、
地元に根づいて、お客さまに愛されているお店もたくさんあります。

観察すると、
「どうすればお客さまを喜ばすことができるか」、
を第一に考えているお店が繁盛しているようです。

小手先のテクニックなど、必要ない。
そう言っているようにも思えます。

本気で考え、精一杯努力し、人一倍汗を流しています。

泥臭いことを言っているようですが、
ますはここからでしょう。

それを忘れて、儲けることだけ考えても、
お客さまは見抜いています。

頑張る人に、お客さまは寄ってくるのです。

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