湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５９０号■　『大繁盛していた温浴施設、衰退の原因とは』

配信日：2012年07月31日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2012年 7月31日
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┏　　　●2757部発行●　　http://www.u271.com
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お客様各位

東日本大震災により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
当社は本業の経営コンサルティングを通じ、各企業様を引き続き
全力でご支援させて戴く所存でございます。
被災された皆様のご無事と被災地の一日も早い復興を社員一同心より
お祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 船井総合研究所
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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
　『大繁盛していた温浴施設、衰退の原因とは』

●湯けむりニュース１
　『第１回おふろ甲子園開催決定！』

●湯けむりニュース２
　　今年もやります！
　『2012　敬老の日　全国一斉！　100のありがとう風呂』

●編集後記
　『温浴チーム　阿久津の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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皆様、こんにちは。
船井総合研究所の中川洋一（なかがわ　よういち）です。
最近、ずいぶん暑くなってまいりましたね。皆様、熱中症など
なられていないでしょうか。先日、支援先の代表に人生ではじめて
クルージングに連れて行っていただきました。船が苦手で、
ドキドキしながら乗せていただきましたが、これが非常に楽しかった。
何でもやってみるもんです。夏の日差しと海風をしっかり浴びて、
しっかり黒くなってしまいました。たまには良いものですね。
さて、今回は「大繁盛していた温浴施設、衰退の原因とは」
ということについて話をします。

先日、神奈川県の温浴施設に行ってきました。この温浴施設は
オープンしてから7、8年経つところで、当初は定期的に
通っておりましたが、先日2年ぶりに行ってきました。
この施設はオープン当初から長く集客が好調で、いつも施設内には
人が溢れていました。
先日行ったのは土曜日の夜21時頃だったため、かなり混んでいる
ことが予想されましたが、意外なことに駐車場はガラガラでした。
外観は特に変化は無く、競合となる温浴施設ができたわけでも
ありません。店内の売店コーナーには特徴的な商品が
陳列されており、商品を訴求するPOPもうまく活用していて
視認性も高くなっていました。飲食に関してもメニューが
昔のものから一新されていて工夫していることが感じられます。
店内にはイベントカレンダーや商品訴求のポスターが掲載されており、
良い意味で工夫が凝らされていました。
近くでお祭りがあっても、天気が悪くても、
ワールドカップの時であっても、集客が落ちることが無かったこの施設。
原因は浴室に有りました。

・サウナマットの交換が来ない
・スチームサウナが壊れている
・ロッカーの鍵が汚れている・さびて扉が開かない
・お手洗いが汚い
・カランの周りが汚い
・露天風呂に髪の毛やごみが浮いている

浴室は昔のまま、劣化している状態でした。飲食の案内や
イベント訴求が浴室には一切無く、汚れやカランなどの
機器不良ばかりが目に付きました。かつてはスタッフが頻繁に
浴室に来て桶を整えたり、掃除をしていましたが、
私が滞在していた1.5時間の間、スタッフが浴室に来ることは
ありませんでした。
オープン当初は良かったかもしれませんが、たくさんの方が訪れ、
時間が経つことで、汚れや機器不良が目立つようになり、
オープン時のままではいかなくなりました。
館内の装飾には工夫が感じられたのですが、肝心の浴室内が
ほったらかしになっていたのは非常に残念でした。
スタッフの対応に関しても、私自身が昔、地元で14年間
営業していた温浴施設でアルバイトをしていましたが、
客数が減って新しいことが無くなるとスタッフ側にも
惰性が生まれます。ハード面の改善は投資が伴うだけに現実的に
「資金確保」の勘案があったりしますが、浴室のチェック、
人為的に改善できる汚れやサウナマット交換などは、
スタッフの対応、極論をいえば投資ゼロ・仕組みの
問題だったりします。

清潔感や安心感はサービス業の基本中の基本だけに全てに
優先されます。どんな状況であってもコツコツと
対応していきたいところです。
（なかがわ　よういち）

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┏┏　　■ 湯けむりニュース１
┏　　　　　『第１回おふろ甲子園開催決定！』　　


おふろ業界から日本を元気に！を合言葉に日本に
元気を与えたいと思う温浴施設並びに温浴業界関
係者が集まるイベント。温浴施設で働いている
スタッフが最高に輝ける場を提供したいと思っております。

横のつながりが少ないと言われている温浴業界の中で、
おふろ甲子園に参加することで、夢や誇りをもって働ける、
そんなプロジェクトにしたいと思っております。
●第１回おふろ甲子園店舗エントリーの詳細はこちら【７月末まで】
http://onsendojo.com/genki/koshien1/

●第１回おふろ甲子園【無料】説明会開催！
７月１８日＠大阪、２３日＠東京、８月１日＠福岡
お申込み詳細はこちら⇒http://onsendojo.com/business2/

温浴業界初の試みですが、昨年のプレ大会で
思わぬ成果があがっています。温浴業界で
働く人を１人でも幸せにできれば幸いです。

主催：社団法人ニッポンおふろ元気プロジェクト
代表理事　山崎寿樹
http://onsendojo.com/genki/koshien1/

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┏┏　　■ 湯けむりニュース２
┏　　 　　　今年もやります！
　　『　2012　敬老の日　全国一斉！　100のありがとう風呂　』


今年も全国一斉１００のありがとう風呂を開催させていただきます。
８月１日よりエントリー受付を開始させていただきますので、
本開催に共感をいただければ、ぜひご一緒していただければ幸いです。

専用WEBサイトを構築させていただきましたので、
企画書をはじめとした関係書類をダウンロードしてお使いいただけます。
また、もちろんお電話でも対応させていただきますので、
ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

詳細はこちら
↓↓↓
http://yumekodo.jp/100arigatou/


ヒトとヒトとをつなぎ、森を守り、
そして業界を盛り上げる

１００万人を超える人が参加し、日本を少しだけ
良くする企画。

ぜひ！ご賛同いただきたく存じます。
よろしくお願いします。


「2012　敬老の日　全国一斉！100のありがとう風呂」

詳細はこちら
↓↓↓
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【 編 集 後 記 】「阿久津の高貴な後記！」

★皆様こんにちは！編集長の阿久津若奈です。
　先日とある本で紹介されているレストランに家族でいったら、
　本の著者の方がたまたまいらっしゃいました。
　父が本を読んでいたのでそのことを伝えたところ、
　わざわざ挨拶をしてくださいました♪
　すごく丁寧な方で良い記念になりました〜☆
　
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：阿久津　若奈
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2931（直通）
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http://www.u271.com/　

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