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顧客フォローのタイミング【メルマガ成功法】vol.687

配信日：2012年05月24日

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.687━2012.05.24━
メルマガ成功法　★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★　　　　　　57,423部
┏───────────────────────────────────
┃目次｜◎はじめに　　　　｜ビジネスメール実態調査2012は6月1日スタート
┃　　｜◎メインコンテンツ｜顧客フォローのタイミング
┃　　｜◎おすすめの書籍　｜生きる力が湧いてくる！　感動の言葉 　他
┃　　｜◎近況報告　　　　｜原稿たくさん、講演資料作成×3　の日々
┃　　｜発行：アイ・コミュニケーション　平野友朗
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

こんにちは。
アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

気がついたら今年ももうすぐ6月。
5月末になると毎年忙しくなります。

そうです！「あの恒例のイベント」があるからです。

そのイベントとは、
「ビジネスメール実態調査」。

過去5年にわたってビジネスメールの利用実態を調査してきました。

毎年データを収集し、細かく分析し、結果を報告。

今まで多くの新聞、雑誌が本調査を取り上げてくださいました。
これにより日本のメール教育の啓蒙に少なからず貢献できたと感じています。

その調査が6月1日から始まります。

是非ご協力くださいね！！



こういった「予告」もメルマガでは重要。

いつも思うのは
「メルマガは、必ずしも読まれているわけではない」
という事実です。

発行者としては読んでくれているという誤解がありますが
実際は忙しいと後回し、目も通してもらえない。

そういうことがあります。

そのためにも、本当に重要なイベントなどの告知は
スタート前からじっくりと行うべきですね。


それではメインコンテンツにいってみましょう！

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【メインコンテンツ】顧客フォローのタイミング
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5月11日（金）に東京ビッグサイトで開催された
「ダイレクト マーケティングEXPO」に参加してきました。

出典ブースを回るのが主な目的です。

しかし私にはもう一つ裏の目的がありました。



それは名刺を大量にばらまいて、
営業までの時間を計測するというものです。

3〜4年前にイベントに参加をした時には
会場での名刺提出から営業まで2週間〜1カ月半かかっていました。

その間隔が短くなっているのか。
そしてどのような営業があるのか。

それを知るために積極的に名刺を置いてきました。


気合いの入った会社は土日にデータを作って
月曜日にはメールを送ってくるのではないか。

そのような仮説がありました。


30社以上に名刺を渡し、
営業がはじめにあったのは木曜日。

遅すぎます！（笑）


そしてピークは翌金曜日（18日）。

その後もぱらぱらと営業メールが届きました。


■そもそもの目的とは？

ブースの出展料は非常に高額のはず。

経営者は、そこから顧客につなげるために
イベントへの参加を決断しているはずです。

もちろん、見栄やお祭りへの参加意義。
それもあるかもしれません。

でも、イベントに出すからには成果を求めるべきです。

ある出展者と話をしました。


---------------------------

平野「イベントに出てペイするんですか？」

Aさん「すぐにはペイしませんよ。
　　　 やっぱりペイするまでには数年かかりますよ」

平野「え？それってもったいないですよね。もっと出来ることがあるのに」

Aさん「たとえば何があるんですか」

平野「名刺の入力を早くして、翌週の前半には営業しないと」

Aさん「無理ですよ」

平野「どうしてですか？」

Aさん「弊社は名刺の入力を外注しているんです。
　　　 やっと安い業者を見つけたので・・・」

平野「社員総出でやるか、特急料金を払ってでもスピードを上げるべきです」

Aさん「コストがかかるから無理です」


---------------------------

とまあ、こんな会話がありました。

経費を落とすのは簡単です。

でも、重要なのは成果です。

昔のように名刺の入力に数週間かけていては意味がありません。

そこが伝わらなかったのが残念です。



■問題はスピードだけではない

かといって早ければいいというわけでもありません。

今回10数社からメールをいただいています。
その中で、リアクションをとりたいと思えるものが全くありません。

「当社ブースにお立ち寄りいただきまして・・・」

というフレーズから始まるのはみんな一緒。

そして

「興味があればご一報ください」

こんな締めの挨拶が続きます。



正直よほど興味がある商品でない限り覚えていません。
ブースで会話は盛り上がったかもしれません。

でも、メールに製品名が書かれていても思い出せません。

展示会のあとにメールを送る場合は

【相手が認識しているキーワードを盛り込む】
【相手が興味のあるキーワードを盛り込む】

これが鉄則です。

それを意識するだけで返信率が跳ね上がります。

製品名にはそもそも興味がないのです！


メールのコンサルティングをしていると
このようなもったいない事例に遭遇します。

そのたびに、アドバイスをしたい衝動に駆られます（笑）

もしくは・・・こちらのDVDをすすめたくなります。
営業メールの仕組みが分かれば、フォローのメールが良くなります。
それだけで、アポ率が上がりますからね。

http://business-mail.jp/training/dvd01.html



★ご意見はFacebookまで
https://www.facebook.com/hiranotomoaki/posts/373680639346186



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【おすすめの書籍】・・・・生きる力が湧いてくる！　感動の言葉 　他
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　このコーナーでは、最近『実際に読んだ本』をご紹介します。
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【近況報告】原稿たくさん、講演資料作成×3　の日々
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今週はアポイントを全く入れない日を2日作りました。

アポイントの連絡があってもすべて来週以降にお願いしています。


今週このような予定があったからです。

・ビジネス実践塾のニュースレターの作成
・ビジネス実践塾のメルマガ執筆×3本
・メルマガ成功法×2本
・研修会社向けのテキストの書き下ろし（書籍レベルのボリューム）
・研修会社向け問題集の作成
・5月25日の出版セミナーのレジュメ作り
・5月28日のSMBCコンサルティング様の講演資料×2本分

そのほかに

・ビジネスメール実態調査2012の準備
・ビジネス実践塾のデータベース改編の準備
・ステップメールの準備10本以上

などがあります。

さすがにまずい！（笑）

と思い、面会をセーブしています。

メンバーと分担できるものは分担していますが
私でないとダメなものもあるので・・・


そのため打ち合せも極力ランチを兼ねておこなっています。


カレンダーを見ると予定はスカスカなのですが
頭の中は常に知恵熱（？）でホカホカしています。


でもその甲斐もあって6月からいろいろと動き出します。
それが今から楽しみです！

言いたくてもまだ言えない。

そういうものがいくつもあります。

発表が楽しみです。



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