繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　センスを磨く

配信日：2012年04月09日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　無理な人脈づくりは意味がない。まず自分自身を磨くことが大切。
　　　相手にメリットを与えることができなければ、
　　　相手から何も得ることはできない。


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■センスを磨き、セレクトショップへ。
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人がモノを選ぶ基準は、何でしょうか？

機能？　性能？　価格？　デザイン？

すべて重要な要素ですが、最終的な判断基準は、
ほとんどの人が「デザイン」です。

つまり、“見ため”。


「人は見た目が9割」という本があったほど、
人でさえ見ためで判断してしまうのです。

真面目で誠実な男性がモテず、
中身の無いチャラ男がモテたりするのも、
女性が“見ため”だけで選んでいるからです。


「ミニ・クーパー」という車がありますが、
非常にファンが多く、人気があります。

ところがこの車は、よく故障することで知られています。
頻繁にメンテナンスしなければならない、厄介な車なのです。

乗り心地も燃費も悪く、
車体は日本の軽自動車より小さいのに、
排気量が大きく、税金が高い。

なのに、どうして人気があるのでしょうか？

これは、“見ため”以外の何ものでもありません。

格好良くて、可愛くて、時に渋く。
ファンにとっては、愛おしい存在なのです。

たとえ手間が掛かっても、大切に乗り続けたい車です。


このような人の志向を満足させることができれば、
モノは売りやすくなるのです。

価格競争の必要も無く、高い利益率で売ることができます。

そうなるためには、
“見ため”の良い商品を仕入れなければなりません。

かといって、機能・性能を置き去りにすることはできません。

機能・性能が良い上に、デザイン性に優れた商品が理想ですが、
機能・性能は普通以上なら何も問題はありません。

「ミニ・クーパー」のような場合には、
劣っている機能・性能に眼をつぶっても
余りあるデザイン性を有しているのが前提です。


そんな商品を仕入れるには、センスが求められます。
あなたが、デザイン性に優れた商品を
選ぶ眼を養わなければなりません。

「お洒落」「格好良い」「渋い」「可愛い」
……というものが“わかる”センスです。

自らが格好良くなる必要はありません。
センスの良いモノを提供できれば良いのです。

センスを身につけたあなたがセレクトした商品を
自信を持って販売する。

まさに、セレクトショップになることです。


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【編集後記】


スーパーの店員さんに、
「どんなお客さまがイヤか？」を聞いたことがあります。

すると、以下のような回答がありました。

・大声で話す人
・商品を出したまま放置する人
・偉そうに話す人
・無理を言う人
・クレームをつける人
・ルールを無視する人
・手当たり次第に触る人
・自分で探さず、すぐに聞く人
・お札を舐める人
・騒ぐ子どもを叱らない親
・知り合いと立ち話をする人

これらの問題を解決するには、
お客さまの立場で考える必要があります。

無理・わがままを聞けと言っているのではなく、
できる限り、お客さまがイヤなことをしないようにするには、
どうすれば良いのか、知恵を出すのです。

POPひとつで解決することがあるかもしれません。



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