湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５６８号■　『コミュニケーションからのニーズ発掘』

配信日：2012年02月28日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2012年 2月28日
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┏　　　●2769部発行●　　http://www.u271.com
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お客様各位

東日本大震災により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
当社は本業の経営コンサルティングを通じ、各企業様を引き続き
全力でご支援させて戴く所存でございます。
被災された皆様のご無事と被災地の一日も早い復興を社員一同心より
お祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 船井総合研究所
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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
　『コミュニケーションからのニーズ発掘』

●湯けむりニュース
　『お風呂施設向け経営戦略セミナー』　

●編集後記
　『温浴チーム　阿久津の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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皆様、こんにちは。
船井総合研究所の中川洋一（なかがわ　よういち）です。
先日、東京マラソンが開催されました。
船井総研の中でも東京マラソンに参加するために応募している人が
いましたが、皆落選してしまったようです。
すごい人気なんですね。
私が丁度見かけたのは終盤を走る人達の姿でしたが、
着物を着ていたり、被り物やコスプレをしているなど楽しく愉快な
光景でした。交通規制で、かなりの遠回りを余儀なくされましたが、
お祭り騒ぎで活気が出るので、たまには良いものですね。

さて、本日は「コミュニケーションからのニーズ発掘」
ということについてお伝えしていこうと思います。
最近、医療業界に関わることが増えて来たのですが、
そこである人気クリニックの先生との話から
学んだことがありましたので、それを紹介します。それは、
「既存の患者様から新たなニーズを発掘する」というものです。

その先生は、皮膚科の先生なのですが美容に興味があったことから、
「脱毛」「しわとり」などの美容系の施術を少しだけ
展開していました。全体収益の2割弱です。
細々とやってきた美容部門でしたが、水虫などの悩みで
訪れていた患者様が先生とのコミュニケーションの中で
「じつは脱毛をしたくて」とか「ピアスをあけたい」といった
相談をされるようになったそうです。
多額の費用がかかるかもしれないエステに行くよりも、
普段診てもらっているお医者様に気軽に相談できるほうが良い。
美容には興味があるけれど、それほど投資をすることは出来ない
潜在顧客の心をつかんだのでしょう。
現在は、広告を出すことなく、口コミだけで他県からも
新規の患者様を集める大人気クリニックとなっています。
そのクリニックの患者様をみると年齢層や性別にかかわりなく
多くの方々が美容に興味を持っています。そう考えますと、
（このメルマガ読者の皆様の中にも、エステを施設内に抱えている
方も多いかと思いますが、）皆様のお客様の中にも美容に
興味のある方はたくさんいるのでしょう。そうした方々の心を
つかむには結局のところ、このお医者様のように
コミュニケーションをとることなのでしょう。
エステ業界が規制強化で市場が縮小していく中で、
今後エステに対するマイナス情報があふれてくるでしょう。
そのような中で集客を増やしていくには、
地道なコミュニケーションの積み重ねが重要なのだと
改めて感じた次第でございます。（なかがわ　よういち）
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┏┏　　■　湯けむりニュース
┏　　　　　お風呂施設向け経営戦略セミナー　　
　　　
　　『日本おふろ元気プロジェクト３月１６日開催』

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開催日時：平成２４年３月１６日（金）

温浴事業の再生・活性化のポイントはこれだ！
３年後に生き残る ための手法大公開 !!

■ 第一講座　講師：船井総合研究所　温浴ビジネスチーム　
　　　　　　　　　　　　経営コンサルタント　相良　祐司
　「温浴施設の新業態および新業態成功の秘訣」

■ 第二講座　 講師：株式会社温泉道場　
　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　山崎寿樹
　「温泉道場の超日常型温浴施設の運営法」

■ 第三講座　　講師：株式会社温泉道場　
　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　山崎寿樹
　「小資本で事業再生運営受託のメリット・デメリット」

【 主催 】　株式会社温泉道場
　　　　　（ニッポンおふろ元気プロジェクト　事務局）

【協力】　株式会社船井総合研究所
　　　　　　　　　　　　　　　温浴ビジネスチーム

　温泉道場とは？・・・ 2011年に設立された温浴施設専門の運営会社。
　温浴業界の業界団体『ニッポンおふろ元気プロジェクト』
　の事務局を務め、温泉アイドルＯＦＲ４８、サウナ熱波甲子園、
　１００のありがとう風呂など温浴業界に新たな風を吹かせる
　プロジェクトの一翼を担っている。

●セミナー開催日時：
　平成２４年３月１６日（金）１３：００〜１７：００（受付１２：３０〜）
●場所：TKP渋谷カンファレンスセンター（渋谷駅より徒歩５分）
http://www.shibuya-kaigishitsu.net/access.shtml

●詳細・お申し込みはこちら（主催：株式会社 温泉道場）
http://onsendojo.com/business2/

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【 編 集 後 記 】「阿久津の高貴な後記！」

★皆様こんにちは！編集長の阿久津若奈です。
　先日パンケーキを食べにお台場へ行ってきました。
　デックスの中にあり、建物内はそこまで混んでいないのですが
　パンケーキ屋さんは女の子同士やら家族連れやらで大盛況でした。
　集まるところには集まりますね。
　並びましたけどお店の中はくつろげるし、美味しいしで
　大満足でした。皆様もぜひ行ってみてくださいね♪
　
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：阿久津　若奈
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2931（直通）
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