湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５６７号■　『今の時代の顧客づくり』

配信日：2012年02月21日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2012年 2月21日
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┏　　　●2768部発行●　　http://www.u271.com
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お客様各位

東日本大震災により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
当社は本業の経営コンサルティングを通じ、各企業様を引き続き
全力でご支援させて戴く所存でございます。
被災された皆様のご無事と被災地の一日も早い復興を社員一同心より
お祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 船井総合研究所
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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
　『今の時代の顧客づくり』

●湯けむりニュース
　『お風呂施設向け経営戦略セミナー』　

●編集後記
　『温浴チーム　阿久津の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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こんにちは、相良です。２０１２年に入っても景気の先行きは
相変わらず不透明で、消費者はどうにもお金を使いづらい
流れがある様子です。お風呂業界も全体的にはパッとしない
業績のところが目立ちます。

特に、水道光熱費の増大が業界の危機としてジリジリ
はじまっていて、このままでは夏を待たずに利益が
目減りすることが確実。それだけに相応の対策が求められます。
コスト適正化はもちろんですが、それだと肝心の売上が
減少しかねません。今のうちに何か手を打っておく必要があります。

昨年からキーワードとして用いてきた「お風呂商売は地域密着」。
今回はコンサルティング先の事例でこのコンセプトに基づいた
地道な取り組みが花開いたケースをご紹介します。

以前このメルマガでも紹介した「駐車場でのお祭りイベント」。
２ヶ月ごとの最終日曜日に実施していたのですが、
これが功を奏して年末年始の客数がここ５年で
過去最高になった健康ランドがありました。

新規の家族客獲得を狙い、店内に入店しなくとも
（入浴料・入館料を払わなければお風呂には入れない）、
駐車場祭りには参加できる内容にし、地元住民にチラシを毎回
ポスティングしていきました。祭り当日の会場には、子ども客が
全体の４０％とある意味狙い通りになるのですが、
最大の狙いは祭り当日の客数ではなく、むしろ新規家族客獲得による
日々のお風呂客数の向上でした。それだけに祭りイベントに
来てくれた住民をどこかの段階で、お風呂客にシフトしてもらう
タイミングが必要だったといえます。

そのタイミングは、年末年始に突然やってきました。
この数年客数が大きく伸びることのなかった健康ランドが、
５年前のリニューアル以来の最高値を記録したのです。
新規客の比率もハッキリと高いものになりました。
原因は２ヶ月ごとに地道に続けてきた「駐車場祭り」。
入館まではしなくとも何度もお祭りに来てくれていた地元住民には、
「そろそろあそこのお風呂に入ってみようか」という
心理が芽生えていたと推測しています。

イベント企画を煮詰めて折込チラシをいれ、イベント期間中の
客数や売上を直接狙っていく取り組みを狩猟型とすれば、
駐車場祭りイベントのように一定期間見込み客をジワジワと獲得し、
大型連休やお盆などピーク期間に一気に新規客として
顕在化させる方法は農耕型といえます。

顧客獲得の取り組みも効果的にやらねば簡単に客数が減る時代。
特に、短期イベントではなかなか結果が出づらくなっている
昨今では、地道に周辺マーケットを耕して、連休やお盆を境に
ドンと顧客として消費者を獲得する、という方法も
有効な顧客づくりの手法だと考えています。（さがら　ゆうじ）

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┏┏　　■　湯けむりニュース
┏　　　　　お風呂施設向け経営戦略セミナー　　
　　　
　　『日本おふろ元気プロジェクト３月１６日開催』

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開催日時：平成２４年３月１６日（金）

温浴事業の再生・活性化のポイントはこれだ！
３年後に生き残る ための手法大公開 !!

■ 第一講座　講師：船井総合研究所　温浴ビジネスチーム　
　　　　　　　　　　　　経営コンサルタント　相良　祐司
　「温浴施設の新業態および新業態成功の秘訣」

■ 第二講座　 講師：株式会社温泉道場　
　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　山崎寿樹
　「温泉道場の超日常型温浴施設の運営法」

■ 第三講座　　講師：株式会社温泉道場　
　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　山崎寿樹
　「小資本で事業再生運営受託のメリット・デメリット」

【 主催 】　株式会社温泉道場
　　　　　（ニッポンおふろ元気プロジェクト　事務局）

【協力】　株式会社船井総合研究所
　　　　　　　　　　　　　　　温浴ビジネスチーム

　温泉道場とは？・・・ 2011年に設立された温浴施設専門の運営会社。
　温浴業界の業界団体『ニッポンおふろ元気プロジェクト』
　の事務局を務め、温泉アイドルＯＦＲ４８、サウナ熱波甲子園、
　１００のありがとう風呂など温浴業界に新たな風を吹かせる
　プロジェクトの一翼を担っている。

●セミナー開催日時：
　平成２４年３月１６日（金）１３：００〜１７：００（受付１２：３０〜）
●場所：TKP渋谷カンファレンスセンター（渋谷駅より徒歩５分）
http://www.shibuya-kaigishitsu.net/access.shtml

●詳細・お申し込みはこちら（主催：株式会社 温泉道場）
http://onsendojo.com/business2/

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【 編 集 後 記 】「阿久津の高貴な後記！」

★皆様こんにちは！編集長の阿久津若奈です。
　今週金曜２４日は「温浴施設経営研究会」が開催されます。
　今回も会員の皆様たくさんの方に参加していただけるので
　楽しみですね♪
　五反田オフィスでの開催となりますので、皆様
　お間違えのないようにお願いします！☆
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：阿久津　若奈
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2931（直通）
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