繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　上を求める

配信日：2011年08月22日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011.08.22
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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【成功者の教訓】


　　　運のいい人びととは、
　　　強い信念を維持し、数々の犠牲を払い、
　　　粘り強い努力を続けてきた人びとである。


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■お客さまは『上』を求めている。
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マイホームの購入を決め、住宅展示場に行きます。

収入や返済、必要な大きさを熟慮した結果、
2000万円の予算で探すことにしました。

しかし、展示場をまわっていると、夢はどんどん膨らみ、
「これくらいなら何とかなるか！」と、自分たちに納得させ、
2500万円の家を購入することとなります。

こうしたことは、誰もが経験することです。

自動車や家電製品でも、
予定していた額より高いものを買ってしまうことがよくあります。

これは、人が常に『上』を求めているからです。

必要なもの、身の丈に合ったものではなく、
理想に近いもの、憧れているものを欲する気持ちが強いからです。

多少頑張れば購入できると判断すれば、
やはり『上』のものを買ってしまいます。

こういう人の中には、後悔する人も多少はいますが、
ほとんどの場合は、頑張って買ったことに大満足しています。

自分の判断は間違っていなかった、と。
（心理学的には、そう思いたい気持ちがあるだけですが）

売った側としては、これほど喜ばしいことはありません。

高額なものが売れた上に、
お客さまにも満足していただけるのですから。

もし、客層に合わせたレベルの商品だけを扱っていたなら、
利益もそれなりですし、売れていないかもしれません。

少し『上』の商品を置いているからこそ、
お客さまの眼に留まり、夢・理想・憧れの心理を刺激し、
大きな利益を得ることができるのです。

たとえ売れなくても、置いておかなければいけません。

それが、お店の価値ともなるのですから。

普通レベルの商品しか扱っていないお店は、
普通レベルのお店でしかありません。

しかし、少し『上』のものを扱っていれば、
高級なお店として見られるのです。

また、そのお店を利用していること自体が、
お客さまの満足度を高めることにもなります。

そして、いずれは高級なものも購入したいと思うようになります。

そこに、次の販売機会も生まれるのです。


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【編集後記】


天竜川・川下りの船が転覆し、犠牲者が出てしまいました。

ほとんどの乗客が
救命胴衣を着ていなかったことに問題があります。

船頭が危機意識を持って、救命胴衣を着させていれば、
少なくとも命を落とすことはなかったのではないでしょうか。

少し前の「焼肉酒家えびす」の食中毒事件も、
卸しの会社やえびすが危機意識を持って、
肉をきちんと処理していれば、防げた事件です。

最近、この手の事件・事故が多過ぎます。
すべて人災です。

人の命を軽く見ています。

人命に関わる商売をしている方は、
特に気を引き締め、決して手を抜かないでください。


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