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【事例】不動産会社ならこうする!メール配信のヒント【メルマガ成功法】vol.610

配信日:2011年07月25日

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お早めのお乗り換えをよろしくお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.610━2011.07.25━
メルマガ成功法 ★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★      60,361部
┏───────────────────────────────────
┃目次|◎ごあいさつ   |今週は企業研修&講演の日々
┃  |◎メインコンテンツ|不動産会社ならこうする!メール配信のヒント
┃  |◎近況報告    |小さな会社だから小回りをきかせる
┃  |発行:アイ・コミュニケーション 平野友朗
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

 おはようございます。
 アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

 最近、いろいろな人にお会いする事があり
 ますますメルマガが楽しいなぁと思うようになりました。

 先日もコンサルタント仲間達とお食事をしていたのですが

 「平野さん、やっぱり最後はメルマガだよね」
 とみんなに言われました。

 確かにfacebookもTwitterも最終的にはメルマガにつなげ
 そして成功している人が多いですからね。

 なんだかんだ言って、アドレスの獲得。
 そして、その後のフォロー。

 そこが重要なんですよね。

 もっともっとメルマガを極めないと。
 そのように気持ちを新たにしました。


 それでは、メインコンテンツにいってみましょう!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【メインコンテンツ】不動産会社ならこうする!メール配信のヒント
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 先日、ある講演会で講師を務めさせていただきました。
 そのとき印象深い話があったのでシェアさせていただきますね。

         ↓
         ↓
         ↓

 仮にその人をAさんと呼びましょう。

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 Aさん「メルマガはやってみたいんだけど、書くのが大変そうで
     今までやったことがないんですよ」

 平野 「失礼ですが、どのような業種ですか?」

 Aさん「不動産です。買ってもらうまで毎週、毎月ネタをずっと考えないと
     いけないんですよね?そう思うと腰が重くって」

 平野 「なるほど……この場合2つに分けて考えてみたらどうですか?」

 Aさん「2つ?」

 平野 「今、Aさんと関わっている人は
     1.今すぐ引っ越したい人(検討中)
     2.Aさんのところで契約した人
     3.今すぐ引っ越さない人(過去の来店者、資料請求者で未契約)

     大きく分けるとその3区分だと思うんです。
     これを【1】と【2、3】にわけてみてください。」

 Aさん「それぞれに違うものを送るということですか?」

 平野 「鋭いですね!

     【1】の人は短期間で契約をしたいと物件を探しているはず。
     そのため、物件そのものの情報、フォローが必要です。
     一方、【2、3】の人は家はすぐには探さない。
     その人達にとって重要なのは、つながっていることです。

     例えば、自由が丘というキーワードでAさんの物件を
     請求したわけですから、近隣のオススメ情報を出してあげたら
     いいかもしれませんね」

 Aさん「全員を一緒に考えていたので、何を送るべきか分かりませんでしたが
     これでずいぶんと整理されました!」

 平野 「今すぐ引っ越したい人は、
     1.相手が望む手段で接触(しつこくしない)
     2.相手の条件を察知し提案を続ける
     3.コミュニケーションをしっかりとり信頼関係を作る
     これが重要です。

 Aさん「そのためにはどうしたらいいですか?」

 平野 「ここでオススメ近隣情報のメルマガを届けても意味はありません。」

 Aさん「そうですよね。物件情報が知りたい分けだから不満になりますね」

 平野 「はい。やはり、メルマガでは対応しにくいでしょうから、
     細かくメールでフォローをする。時には電話をする。
     そして、新しく条件に合う物件が出たらメールをする。
     自動化できるところは自動化してもOKですよ。」

 Aさん「【2、3】の人にはどんなアプローチをしたらいいですか?」

 平野 「私だったらコミュニケーションを深め信頼度を高めることを重視します。
     売り込みは一際せずに、
     1.地域の特売情報
     2.オススメスポット
     3.防犯情報
     4.近隣店舗とのタイアップ情報
     こういったものを送るでしょうね。」

 Aさん「タイアップ情報ですか?」

 平野 「例えば、○○店舗に行って××という合い言葉を言うと
     △△が半額で買えるとか、このような特典をつけるイメージです。
     これによって、近隣の店舗とのコミュニケーションも図れますからね」

 Aさん「でも・・・すでに当社で決めた人にメールを送ったり、
     別のところで契約を決めてしまった人にメールを送る意味はありますか?」

 平野 「短期的に見たらありませんよ。
     でも、長期的に見たらありますよ。」

 Aさん「長期的ですか?」

 平野 「はい。Aさんの所だとどのくらいで転居する人が多いですか?」

 Aさん「3〜4年で引っ越す人が多いですね・・・。
     なるほど!そのときを狙うんですね」

 平野 「不動産のようにどこで契約しても変わらないと消費者が
     思っている場合、知っている人から契約しようとするのが常です。

     引っ越そうと思ったときに、自分が契約している不動産会社の
     ことはなかなか思い出せませんよ。

     思い出しても2年間接触がなければ、
     いまさら・・・連絡しませんよね。」

 Aさん「確かにそうですね」

 平野 「今回のようにデータを2つに分けて送る場合、
     今すぐ引っ越したい人はメールを直接送り
     継続フォローする人へはアイ・メールのような安価なもので
     メールを送っても十分効果出ますよ!」

 Aさん「ありがとうございます!ずいぶんスッキリしました」

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 このような会話がありました。

 これを読むだけでも、自社のヒントが見つかったのではないでしょうか?


 メルマガはあくまでも手段。
 自社の顧客へのフォロー、営業をどうするか。
 そのシナリオを考えた上で、メルマガがはまるときだけ使うのがベスト。

 メルマガ=全配信。

 この時代はとうの昔に終焉を迎えています。

 しっかりとシナリオを練ってくださいね。


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【近況報告】小さな会社だから小回りをきかせる
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 最近はビジネス実践塾のリニューアル。
 そして、メルマガの教科書のリニューアル。

 いろいろなものを再生し、次のステージに向かうべく準備をしています。

 インターネットの世界は移り変わりが激しいです。
 気がついたら、新しいと思ったものが古くなっています。

 2〜3年経つと過去の自分が書いた原稿を読んで

 「こんなこと書いたんだ。今なら書かないなぁ」
 「今このレベルだと思われたらまずいなぁ」

 そう思うことも増えています。

 そのため私の場合はウェブサイトは2〜3年でリニューアル。
 事業も半年〜1年ごとに大きく見直し。
 原稿も半年単位で確認。

 これを心がけています。

 小さな会社のメリットは小回りがきくことです。
 大手企業のように準備に時間をかけず、
 思い立ったらまずやってみる。

 そしてダメだったらすぐに修正をする。
 その繰り返しが絶対に必要です。


 特に、ウェブサイトが中心となっているビジネスの場合
 どこで修正をするのか、それが大きな分かれ道となりそうですね。
 (外部か内部か)

 先日もビジネスメール研修の料金改訂をしたのですが
 思い立って15分後には自分でサイトを修正。
 http://business-mail.jp/training/price.html

 最近は、打ち合わせに2〜3回きて欲しいと言われることもあります。
 それを避けるためにも、2回目以降の打ち合わせは費用が発生しますと追記。

 このように見える情報をすぐに書き変えることが
 非常に重要だと考えています。

 今のウェブサイト制作技術にはついて行けないこともありますが
 HTMLや画像くらいはすぐにいじれる力を維持したいですね!



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