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ビジネスメール実態調査2011の結果発表【メルマガ成功法】vol.612

配信日：2011年08月04日

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.612━2011.08.04━
メルマガ成功法　★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★　　　　　　60,361部
┏───────────────────────────────────
┃目次｜◎ごあいさつ　　　｜ビジネス実践塾がリニューアルしました
┃　　｜◎メインコンテンツ｜ビジネスメール実態調査2011の結果発表
┃　　｜◎近況報告　　　　｜久々の大阪出張で念願のお好み焼きを食べる
┃　　｜発行：アイ・コミュニケーション　平野友朗
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　おはようございます。
　アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

　ビジネス実践塾のウェブサイトがいよいよリニューアルしました！

　今までは、毎月教材をお届けするだけでしたが
　やはりベースとなる情報が必要だという結論にいたりました。

　そこで1カ月間新規の募集をストップし、
　私が持っている全ノウハウを注ぎ込むCDパッケージを開発。

　ビジネス実践ノウハウ（ベーシック）と名付け8月1日から公開しました。

　既存の会員様には個別に販売をしているのですが
　今までにないくらいの引き合いにビックリしています。

　やっぱりこういったまとまったものは会員さんも欲しいんですね！
　本当に作って良かったです。

　ちなみに、作成したCDは6枚組で、以下の内容です。

　DISC1 顧客目線のフレームワーク（54分）
　DISC2 成功事例に学ぶビジネスモデル（54分）
　DISC3 差がつく！ PR戦略とブランディング（48分）
　DISC4 出版でステージを変える（66分）
　DISC5 間違いだらけのウェブマーケティング（61分）
　DISC6 効率が上がる！2ステップ営業（58分）

　　↑約6時間。凄いボリュームです。


　8月からビジネス実践塾は

　・入会金　21,000円
　・月会費　 5,000円

　の料金設定になっています。


　しかし、今、ビジネス実践塾に入会すると

　・入会金　21,000円→15,750円（8月31日まで）

　さらに！

　・月会費　 5,000円→2カ月分（8，9月の会費）が無料！

　になります。

　興味がある方はサイトをじっくりとご覧くださいね。

　http://www.jissenjyuku.jp/index.html

　　※入会セットの単品販売はおこなっておりません。ご了承ください。


　それでは、メインコンテンツにいってみましょう！


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【メインコンテンツ】ビジネスメール実態調査2011の結果発表
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　ビジネスメール実態調査2011の結果がいよいよ出ました。


　メルマガの発行者さんが、読者さんには多いと思います。

　メルマガを発行しているといろんなメールが届きますし
　見知らぬ読者さんにメールを送らなくてはいけない場面も多いでしょう。


　私もメルマガを出しているといろんなメールを受けとります。

　例えば、

　・メルマガ添付してあって、いきなり添削をしてくださいというメール
　　（宛名も、署名もないので誰か分からない）

　・「今日のメルマガは良かったです！」とだけ書かれたメール
　　（誰だろう？）

　・結論が何かわからずアクションが取れないメール
　　（何の用件だろう？）

　など。


　このようなメールがたくさん届くようになり

　「そもそも日本でメール教育ってどうなっているんだろう？
　　そういえば、入社したときに教わった記憶がないなぁ・・・」

　この素朴な疑問から、ビジネスメール教育という分野の参入を決めました。


　ただ参入しても、実績も何もないわけですから

　・書籍を出す（出し続ける）
　・研修をする
　・毎年調査をしてリリースを出す

　このような目標を立てて試行錯誤しながら動いてきました。

　すでに取り組みを初めて5年経ちましたが

　味の素、アデコ、イッツ・コミュニケーションズ、
　伊藤忠商事労働組合（東京支部）、INAX、茨城日立情報サービス労働組合、
　SMBCコンサルティング、エプソン販売、全国IBMユーザー研究会連合会、
　宣伝会議、日本ドナルドソン、パナソニック電工、パナソニック電工電路、
　三井住友海上火災保険、中小企業同友会、全国の商工会議所、
　国土交通省、青山学院大学、嘉悦大学、明治大学、
　東海中学校・東海高等学校　他（敬称略）

　などの研修を担当させていただきました。

　スタート時はどこまで大きくなるのか分かりませんでしたが
　こうやって今振り返って見えると、高い山に登れたなぁと思います。


　このような研修を担当できた理由に、
　ひとつ「ビジネスメール実態調査」の存在があります。

　この調査データは40を越える質問で構成されており
　今のビジネスメールの現状を浮き彫りにしています。

　どうしてコミュニケーションがうまくいかないのか
　どうやったらもっと伝わるのか。

　そういうことが分かります。


　今年の調査でもおもしろい結果が出ているのでお伝えしますね。

　----------------------------------
　■メールを送って失敗した経験　TOP3
　----------------------------------
　１．添付ファイルの付け忘れ（65.00%）
　２．誤字や脱字（54.26%）
　３．文章が曖昧（27.22%）

　----------------------------------------------
　■受け取ったメールの中に見つけた失敗内容　TOP3
　----------------------------------------------
　１．誤字や脱字（60.97%）
　２．添付ファイルの付け忘れ（56.11%）
　３．文章が曖昧（35.23%）

　この2つを比べてると送信者・受信者ともに同じ失敗を認識しています。

　ところが！

　受信者が不快に感じた内容を聞いてみたところ・・・

　--------------------
　■不快なメール　TOP3
　--------------------

　１．文章が失礼（55.81%）
　２．文章が曖昧（38.48%）
　３．文章が冷たい（29.39%）

　の結果となりました。

　失敗＝不快感ではなく、

　文章や仕事ぶり、マナーなど人によって感じ方の違う感情的な項目が
　不快感を誘発することがわかります。



　メルマガの読者さんとのコミュニケーションもそうですが
　ちょっとした誤字は

　「かわいらしいなぁとか」
　「忙しいんだろうなぁ」

　と思って見ることが多かったですが

　文章が失礼な場合、気持ちのいい返事を書けないことがあります。


　私がいつもメールコミュニケーションで心がけているのは
　多少の誤字があってもいいから

　・冷たくならない
　・失礼にならない
　・曖昧に指示しない、書かない

　ということです。

　これはメルマガを書くときもそうです。

　ちょっとした表現一つで不快に思う方もいます。

　誤字があっても、クレームにはなりませんし
　解除にはならないでしょう。

　しかし表現一つで、印象も最悪になり
　場合によっては評判まで落ちることもあります。

　メールのコミュニケーションもメルマガも根本は一緒です。

　ぜひこちらの資料を参考にしていただき、
　メルマガの配信に役立ててくださいね！

　■ビジネスメール実態調査2011　集計結果（プレスリリース）
　http://www.sc-p.jp/news/11/000723.html



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メールのコミュニケーションに不安があればぜひご参加ください。
企業研修で実施しているのと同様のものが学べるのはここだけです。

9月 9日（金曜）14時〜16時　基礎編
9月13日（火曜）14時〜16時　応用編
10月12日（水曜）14時〜16時　基礎編
11月 8日（火曜）14時〜16時　基礎編

http://business-mail.jp/

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【近況報告】久々の大阪出張で念願のお好み焼きを食べる
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　昨日は久々の大阪出張でした。
　（たぶん今年初めて）

　火曜日にSMBCコンサルティング様（東京）で3時間の研修を2本おこない
　その足で大阪に向かいました。

　大阪では、お客さんと一緒にお好み焼きを食べつつ打ち合わせ。

　この2週間くらい無性にお好み焼きを食べたかったのですが
　ちょうどいいタイミングで大阪にいけよかったです。

　大阪の人達はあんまり外でお好み焼きを食べないようです。
　作り方も熟知しているから確かに外で食べるメリットって
　あまりないですからね・・・。
　
　そして翌日（水曜日）は大阪で外資系企業の研修を担当。

　3時間じっくりとビジネスメールについて解説しました。

　研修が終了すると自然と拍手が起こり
　気持ちよく東京に帰ることが出来ました（笑）

　（この瞬間が講師として嬉しいんです！）


　東京でも企業研修をやらせていただいたのですが
　大阪でも同様の研修をやりたいとのご要望があり実現。

　今年初めての大阪で、かなりバタバタしましたが、
　ビジネスメール教育を広げるというミッションをクリアできたと思います。

　9月に向けてビジネスメールインストラクター養成講座の開講も
　検討をしなくてはいけませんね。

　次回は参加します！と言う声をすでに10名以上から頂いているので
　これから日程などを調整したいと思います。


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　今回も最後までお読みいただきまして、誠にありがとうございます。

　こうして最後までスクロールして頂けるのは、
　発行者としても本当に嬉しいですね！


　次回もいろいろとネタを集めて配信しますので
　よろしくお願いいたします！






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