湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第４１５号■『市場変化に対応するために』

配信日：2009年03月10日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第415号】　　2009年 3月 10日
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┏　　　●3,001部発行●　　http://www.u271.com
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　今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点『市場変化に対応するために』

　●湯けむりニュース１　 定番！１００事例セミナー開催決定！
　　　　　　　　　　　　『１０年間の１００事例セミナーとっておきの
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　事例を厳選紹介』
　　　　　　　　　　　　
　●湯けむりニュース２　【ＤＶＤ発売】
　　　　　　　　　　　　 温浴関連業向け営業戦略公開セミナー

●湯けむりニュース３　【大募集】温浴施設の売店商材大募集！　
　　　　　　　　　　　　
●ホームページ新着情報

●編集後記

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┏┏　　■　コンサルタントの視点
┏　　　　　『市場変化に対応するために』
〜特別開催！温浴業小さな成功モデル１００事例徹底紹介セミナー〜
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こんにちは、温浴ビジネスチームの相良（さがら）です。業界を問わず不
況の声が聞こえておりますが、不況下にもかかわらず「お客様がむしろ増え
て、しかも売上も伸びている！」そんな温浴施設を想像できるでしょうか？

●過去最高の集客を達成した！
●客単価が予想以上に伸びている！
●営業利益は昨年よりもむしろ増えている！

こんな施設は現実に存在します。一方で、そもそもの話しですが、精一杯努
力しているにもかかわらず業績が低迷してしまう施設が多いのは、一体どう
いうことでしょう？不景気のせいでしょうか？競合のせいでしょうか？社長
やスタッフのせいでしょうか？
全て違います。根本的な原因は不景気でも、競合施設でも、ましては組織の
せいでもなく、サービスが「市場の変化とズレてしまっている」です。

「市場が厳しいから業績が伸びないのではない。市場の変化に取り残され、
ズレてしまっているから業績が低迷する」。こういった伝え方をすると気分
を害される方もいるかもしれませんが、もし市場変化に対応できているなら
ば、これから述べる理由で温浴施設は好調な業績を維持できるのです。

「市場の変化に対応」について触れましたが、そもそも今の市場は何を求め
ているか。これを把握するためによくマーケティングという手法が使われま
すが、もっと直感的にお伝えします。経営者の皆様ならば、これからうかが
う質問の答えを想像していただくことで、より直接的に理解していただける
はずです。

・なぜ平日の昼間は年配客が多いのでしょうか？ヒマだからでしょうか？
・なぜ土日は家族客が多いのでしょうか？遠出ができないからでしょうか？
・なぜ敬老の日に高齢者を招待すると涙ながらに感謝されるのでしょうか？
・なぜ孫でもないのに、年配の方はお子様を笑顔でみつめるのでしょうか？
・なぜお客様の「思い出」絡みのイベントはいつも成功するのでしょうか？
…等。

これらの回答からピンときませんか。
世の中や市場で今お客様に求められている真のニーズは「心を満たしてくれ
るサービス」であり、ある意味で「さみしさをやわらげ、明るい気持ちにさ
せてくれるサービス」です。とても大事な事ですが、これと全く同じニーズ
がまさに温浴事業にも強烈に存在しているのです。

「心を満たしてくれるサービス」・・・。一見抽象的ですが、メルマガでは
事細かに事例でお伝えすることは難しく、こういった取り組みを、皆様に詳
しくお伝えするために急遽。「１００事例紹介セミナー」（４月大阪・東京
）を開催する事にいたしました。

◆特別開催！温浴業小さな成功モデル１００事例徹底紹介セミナー
※詳しいご紹介はこちら↓
http://www.u271.com/seminor/100jirei_10sp.html

温浴業界はよく「情報が出回りにくい」といわれます。正確な情報が少ない
が故に、結果として非効率な経営を余儀なくされていると言われているので
す。しかし今は悠長なことを言っていられる時代ではなく、４月のセミナー
では時代の変化に対応できるだけの「正確な成功情報」を温浴経営者の皆様
に余すことなくお伝えしたいと思っています。

現在、あらゆる業界が不況や消費低迷に影響を受けてるといわれます。確か
にマクロ的にはそうだったとしても、皆様の施設だけはそうでなく、不況下
でも過去最高の業績を目指せる温浴施設であってほしいと思います。

「特別開催！温浴業小さな成功モデル１００事例徹底紹介セミナー」では、
これまで全国の温浴施設で実践され、船井総研の年末１００事例セミナーと
で紹介してきた１０年分（合計１０００個）の成功モデルから、厳選１００
個の事例を抽出しました。是非ご参加いただき、選りすぐりの成功ノウハウ
を正確な情報として吸収し、今後お客様に喜びを与え続ける温浴施設になっ
ていただきたいと強く思います。
セミナー会場でお会いできることを心待ちにしております。（相良　祐司）　

◆特別開催！温浴業小さな成功モデル１００事例徹底紹介セミナー
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http://www.u271.com/seminor/100jirei_10sp.html


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┏┏　　■　湯けむりニュース１　
┏　　『特別開催！温浴業 小さな成功モデル１００事例徹底紹介セミナー』
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■特別開催！温浴業 小さな成功モデル１００事例徹底紹介セミナー
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「サウナ」・「スパ」・「銭湯」の経営者様、支配人の皆様へ

■日時：４月１４日（火）大阪（１２：３０−１７：００）
　　　　４月１５日（水）東京（１２：３０−１７：００）

■料金：一般企業様31，500円（税込）会員企業様25，200円（税込）

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┏┏　　■　湯けむりニュース２　【ＤＶＤ発売】
┏　　　　　『温浴関連業向け営業戦略公開セミナー』
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DVD ： \10,500(\8,400 会員価格)

◆業界動向と営業戦略
　・業態別に見た温浴施設数の推移
　・温浴業界の最新動向
　　　（温浴業界にも異業種から参入してくる時代）
　・温浴施設が取り組んでいること
　・温浴業界のお金の流れ

◆マーケティング戦略
　・戦略の重要性
　　（戦略の有無による視点・行動の違い）
　・フレームワーク
　・環境分析
　　（競合他社に勝つための条件とは/自社の強み・弱みとは）
　・基本戦略フレーム
　　（自社製品をどのように差別化するか）
　・コミュニケーション戦略

●こちらから視聴できます！
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┏┏　　■　湯けむりニュース３　温浴施設の売店商材大募集！
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■　温浴ビジネスチームホームページ新着情報

【成功事例ＦＡＸ新聞ダイジェスト】
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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・先週後半から週末にかけてウイルス性胃腸炎にかかってしまいました。病
気になると健康の良さが改めてわかりますね。皆様におきましてもくれぐれ
もお体にはお気を付けください。（やまざき）
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html

　編集長：山崎　寿樹
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2930（直通）
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