湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５２９号■『顧客接点を作る』

配信日：2011年05月31日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第529号】2011年 5月31日
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┏　　　●3,226部発行●　　http://www.u271.com
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お客様各位

　拝啓　平素は格別のご高配を賜り心より御礼申し上げます。

平成23年3月11日に発生いたしました東北地方太平洋沖地震により被災さ
れた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
当社は、本業の経営コンサルティング及び各種セミナーを通じ、微力で
はございますが、各企業様を引き続き全力でご支援させて戴く所存でご
ざいます。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

被災された皆様のご無事と被災地の一日も早い復興を社員一同心より
お祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社船井総合研究所
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役社長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高嶋　栄─
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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点 『顧客接点を作る』
●湯けむりニュース１　　『新業態！大公開セミナー　終了！』
●湯けむりニュース２　　『温浴施設　新業態視察ツアー　終了！』　
●編集後記
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┏┏　　■　顧客接点を作る
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皆様、こんにちは。
写真館コンサルタント・森宗（もりむね）です。

先日５月２５日に温浴ビジネスチームでセミナーを開催し、私も
当日会場にいましたが、参加者様の熱気が伝わってくる「熱い」
セミナーとなりました。
ご参加頂いた皆様、どうもありがとうございます。

さて、セミナーから話はそれますが、今回は『顧客接点を作る』
について、写真館の例から述べたいと思います。

写真館は温浴業と同じく、利用対象者の年齢が幅広い業種です。
写真撮影のはじまりは生まれたばかりの赤ちゃん撮影から入園
入学、成人、家族、シニア撮影至るまで、人生のあらゆる年齢
で撮影の機会があります。

そこで心がけていることは、顧客接点を作るということです。

理想を言えば、全ての年齢層に対して接点作りをしていきたい
ところですが、後々撮影機会の多い、赤ちゃんやキッズといった
低年齢層を主として早期の顧客接点作りを意識しています。

写真館の場合は、『産婦人科への営業』を行い、出産を終えた
お母さんに自社の撮影割引券を配って頂くという取り組みや、
多くの子供に撮影機会を提供すべく、低価格で撮影できる
『私服撮影キャンペーン』などを行い、まずは一度自社の撮影
を体験して頂くようにしています。

当然ながら、一度自社に来て頂ければ、顧客住所や誕生情報
など個人情報が入手できますし、固定客化の仕掛けは温浴
同様複数ありますので、その後のリピーター客につなげて
いく事ができます。

はじめは多少大きい割引をしてでも、新たなターゲットの獲得
と自社を知ってもらう事を最優先しているわけです。

温浴業界は、業界全般に業績が伸び悩みがちですが、他業界
同様そういう場合は、新たなターゲット、新たな市場開拓が
とても重要になります。

さて、皆様の施設ではどのような取り組みを行っていますで
しょうか。
既存客や温浴に興味のある見込みターゲットのみを対象とする
のではなく、新たな市場を獲得する意味でも、今までになかった
客層やエリアなどにアプローチしてみてはいかがでしょうか。
（もりむね　ゆうすけ）
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┏┏　　■　湯けむりニュース１ 【参加企業さま大募集！】
┏　　　『温浴業 最も効率よく儲かる新業態はこれだ！
　　　　　　　　　　　　　　　〜新業態大公開セミナー〜』　

　　　　　　満員御礼！　セミナー終了の御礼！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　★★　当日は、多くの方にご参加いただきました！　★★
　　　　　　誠にありがとうございました！
　　　　　　　　　　　★　★　★

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┏┏　　■　湯けむりニュース２ 【ツアー終了の御礼！】
┏　　　業界の新業態２店舗をまとめて視察するツアー

　　　４月１３〜１４日　愛媛県松山での視察ツアーが無事終了！

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［編 集 後 記 ］
・セミナー当日は、名刺交換の列がなかなか終わらず、参加者様の
　熱い反応にただただ感謝する次第です。（さがら）
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
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