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vol.575 アイ・メール傾向分析。ステップメールで変わる

配信日：2011年03月03日

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.575━2011.03.03━
メルマガ成功法　★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★　　　　　　63,262部
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┃目次｜◎ごあいさつ　　　｜顧客データベース整備の日々
┃　　｜◎メインコンテンツ｜アイ・メール傾向分析。ステップメールで変わる
┃　　｜◎実践塾のお知らせ｜3月号の内容を公開＆新規入会は500円で
┃　　｜◎近況報告　　　　｜配信システムの一括資料請求ページを作成中
┃　　｜発行：アイ・コミュニケーション　平野友朗
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　こんにちは。
　アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

　ここ数日は過去のビジネスメール講座の参加者、
　資料請求者、書籍購入者などのデータの整備を行っていました。

　弊社の場合、いろんなルートでアドレスが集まってきます。
　そしてメールを送るわけですが、

　○○の案内は不要ですが
　××の案内はほしいです

　となることがあります。

　そうなるとアイ・メールのような配信システムでは
　対応できなくなってしまうので
　イチからデータを整備し別の配信システムに移行しました。

　エクセル管理でもよかったのですが
　それではどこかでミスが出る可能性があります。

　人為的ミスを防げるならシステムを導入した方が安上がりです。

　このデータの整備に1週間くらいかかりました。

　企業名やお名前を見て、すべて目でチェック。

　研修を受注している企業様に「研修をやってみませんか？」
　というメールを送るわけにはいきません。

　これがメールのプロの会社の宿命かもしれませんが
　送信時に「おや？」「すでに申し込みましたよ」
　という意識を持たれないように徹底していかなくてはいけないのです。


　ただその細かいデータベースのメンテナンスが功を奏したのか
　開催1週間前にして、3/8のビジネスメールセミナーがほぼ満席。

　そして、来月以降の講座も順調に埋まり始めています。

　もしかしたらページの見せ方を変えたことも関係している
　かもしれませんが、こうやって成果が目に見えるのはうれしいですね！

　◎日程
　・第47回　3月 8日（火曜） 14時～16時　★残2席★
　・第48回　4月12日（火曜） 14時～16時　残15席
　・第49回　5月12日（木曜） 14時～16時　残20席
　・第50回　6月14日（火曜） 14時～16時　残20席

　※全て内容は一緒です。
　※開催は全て東京（会場：東京国際フォーラム）

　◎カリキュラム
　http://business-mail.jp/lecture/about.html

　◎詳細・申し込み
　http://business-mail.jp/lecture/index.html



　それでは、メインコンテンツにいってみましょう！


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【メインコンテンツ】アイ・メールの傾向分析。ステップメールで変わる世界
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　弊社ではアイ・メールというメール配信システムを提供しています。
　http://imail-system.com/index.html

　その管理は在宅スタッフの鵜飼に任せているのですが、
　その報告におもしろい記述があったのでご紹介しますね。


　●申込の最近の傾向

> 最近、社会保険労務士さんが多いですね。
> 1月は、平野さんからの紹介が多かったようですが
> 2月に入り、検索でたどり着いたという方がいらっしゃいました。
> 士業を含む個人の方が6～7割です。

　確かに最近、士業さんからのメルマガがすごく増えたように感じます。
　経営者はどこかのタイミングで「税理士」「社労士」を
　必要とすることがあるでしょう。

　そのとき、つきあっている士業さんがいなければ誰に頼むのか。
　検索をする、もしくは知っている人に依頼をする。
　となる可能性があります。

　知っている中には、評判を聞いたことがある。
　メルマガを取っている人。

　などが含まれるでしょう。

　このメルマガを読んでいる皆さんは
　「メルマガで困ったことがある」
　「会社の命令で誰かに相談をしなくてはいけない」
　となったときに私を指名してくれる可能性が高いと思います。

　それはメルマガを送ることによって常に選択肢に
　入り続けることができるのです。

　選択しに残ると言うことは相手の記憶に残ることです。
　記憶になければ思い出せないので、とうぜん選ばれません。

　このような背景があるからこそ、将来の顧客を求める士業さんは
　メルマガを出す必要があると言えます。


　そしてもう一つのおもしろい報告が「問い合わせの傾向」です。


　●利用者の傾向、問合せの特徴なども

> 問い合わせはやはり基本的なことが多いです。
> ・無料期間は本当に無料ですか
> ・○○の数だけアドレスを持っているのですが使えますか？
> ・グループ設定の仕方がわかりません
> ・フラグの立て方がわかりません
> ・エラーメールとなる原因はなんですか？
> など

　この傾向を見ていると、「初心者のためのメール配信システム」
　というコンセプトがうまく伝わっているようです。

　ただ、説明を増やすとマニュアルが分厚くなり
　わかりにくくなるというジレンマがあります。

　私もいろんなメール配信システムを使い分けていますが
　マニュアルが400ページを超えるものに出会ったときには
　すごくビックリしました。

　お客様は、いろんな「不安」を抱えて商品を購入します。
　実践塾の入会時もそれは感じます。

　「お試しと書いているのに、本当にお試しできるのか」
　「解約をしたときに、違約金がかかるのでは？」
　「追加料金がどこかで発生するのではないか？」

　などなど。

　そのような「相手の不安」を一つ一つ取り除くことが
　ウェブサイトで商品を販売するときに重要ですね。

　みなさんもお客様が抱えている「不安」「買わない理由」
　これに焦点を当ててみてください。

　思った以上に、情報が伝わっていないことが見えるはずです。


　ちなみに、3月8日からアイ・メールにステップメールの機能が
　搭載されることになりました。
　（追加料金は一切ありません）

　そのため、ユーザー様から

> ・ステップメールをこうやって利用してみたいのですが、
> 　どう思いますか?
> ・新機能の搭載が楽しみです。

　というご連絡を数件頂いております。


　ステップメール＋メルマガの有効活用については
　セミナー等でもよくお話していますが
　これからは「必須」と言ってもよいくらい重要です。

　アイ・メールについて、OEMの提供元のブレインさんに
　ずっと「ステップメールを入れてほしい」という
　要望を出していましたが、やっと実現しました。

　これでまた一歩理想に近づいたなぁ～～と。


　なぜステップメールが重要か。

　それは今日のメルマガを見てもわかると思います。

　今日のメルマガを初めて読んだ人は
　「このメルマガはアイ・メールを売るためのメルマガだ」
　と思うはずです（笑）

　でも、継続して読んでくださっている方はそう思わないでしょう。

　いらぬ誤解避けるために。
　きちんと会社のスタンスを伝えるために。
　そして、最低限の知識を先に得てもらうために。

　ステップメールで数回の情報を出して
　知識の地ならしをする必要があると思うのです。

　そして、本来のメルマガはその後に送るべきでしょう。



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　http://twitter.com/hiranotomoaki

　このメルマガが"何か"のきっかけになれば幸いです。



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【実践塾のお知らせ】3月号の内容を公開＆新規入会は500円で
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　運用次第では大きな成果を出すことができます。

　ポイントは、【運用次第】ということです。
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　◎DISC#1「リスティング広告　基礎編」

　「リスティング広告の仕組み」「アカウントの構造」「キャンペーン」
　「広告グループ」「キーワード」「広告文（タイトル・説明文）」などの
　基本要素を理解してもらいます。
　「サプリメント」や「カステラ」の成功事例を基に広告出稿の流れを説明。

　◎DISC#2「リスティング広告　応用編」

　実際に代理店がおこなっている運用フローに照らし合わせながら、
　運用・改善のポイントを解説します。
　プロがいつ、どのタイミングでデータのどこを見て、
　どのポイントをどのように改善しているのか説明します。


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【近況報告】メール配信システムの一括資料請求ページを作成中
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　最近メール配信システムの提供会社とよくお会いしています。

　すでに主要企業10社程度の面談も終了し、
　業界地図や特色などをおおかた把握することができました。

　かなり興味深いですよ～～。
　そして組むべき会社がどこなのかも見えてきました！

　まずは提携の第一弾として
　「ECショップのためのメルマガ基礎セミナー」を
　株式会社ラクス様と共催することになりました。
　http://www.haihaimail.jp/information/news/110301.php

　弊社として新しい方々に知っていただけるのはうれしいですし
　ラクス様も資料請求者の掘り起こしができるのでメリットがあります。

　しかも無理矢理売るというスタンスではなく、
　きちんとメリットの訴求をするのが好感が持てます。

　そのため、弊社はアイ・メールを提供しているという
　いわば競合にもかかわらず共催することができました。

　このセミナーはメルマガの基礎をじっくりと知っていただき
　メルマガの導入の一助になればという思いで開催します！

　今回は2社共催なので通常のセミナーの半額で企画できました。



　その他にも訪問の中でいろいろと企画が生まれています。

　ある企業様から「資料請求のご協力をいただけませんか？」
　との打診をいただいたのです。

　よくよく聞いてみると、1資料請求あたり●千円という
　思った以上の金額を提携サイトにお支払いされているようです。

　弊社のメルマガの教科書には、これからメルマガを出したい方が
　たくさん集まってきます。

　メールでのご質問で、
　配信システムに関するものを多数いただくこともあります。

　であれば・・・このサイトの中で資料請求ページを作りますよ。
　ということになり、一括資料請求ページを作ることになったのです。

　システムの構築は、ビジネス実践塾の会員様に
　対応していただくことになりました。

　3月の中旬にはリリースできそうなので
　どのような展開になるか楽しみです！

　掲載を希望されるシステム会社の方はご一報くださいね。
　詳しい内容をご説明いたします。



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　今なら3月号「リスティング広告　基礎編/応用編」(CD2枚組)
　が500円であなたのものに届きます！
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■ビジネスメール研修の資料請求はこちらから（書籍プレゼントあり）
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　　・セグメント配信が可能
　　・月々2,000円から利用可能
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