湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５２６号■『横のつながりを生み出す誕生日会』

配信日：2011年05月10日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第526号】2011年 5月10日
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┏　　　●3,226部発行●　　http://www.u271.com
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お客様各位

　拝啓　平素は格別のご高配を賜り心より御礼申し上げます。

平成23年3月11日に発生いたしました東北地方太平洋沖地震により被災さ
れた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
当社は、本業の経営コンサルティング及び各種セミナーを通じ、微力で
はございますが、各企業様を引き続き全力でご支援させて戴く所存でご
ざいます。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

被災された皆様のご無事と被災地の一日も早い復興を社員一同心より
お祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社船井総合研究所
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役社長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高嶋　栄─
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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点 『横のつながりを生み出す誕生日会』
●湯けむりニュース１　　『温浴施設の新業態！大公開セミナー』
●湯けむりニュース２　　『温浴施設　新業態視察ツアー　終了！』　
●湯けむりニュース３ 　　『母の日 １００のありがとう風呂』
●編集後記
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┏┏　　■　コンサルタントの視点
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　■横のつながりを生み出す『誕生日会』

皆様、初めまして！
このたび、メルマガ掲載をさせていただくことになりました
船井総合研究所の山本雄幸(やまもと　ゆうこう）と申します。

主に和菓子店、又は洋菓子店のお手伝いをさせて頂いておりますが、
現場で実際に経験したことを中心に、温浴業界の皆様に実践してもら
いやすいことを発信したいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。


さて、本日は『誕生日会』についてお話させていただきます。

先日、コンサルティング先の菓子店で『誕生日会』の運営を
お手伝いさせていただきました。
この『誕生日会』。とてつもないパワーを秘めているんです。

実はこれまで数々のイベントをやりつつも、この店舗は
なかなかお客様の固定客化につなげることができなかった経緯が
あります。

原因として、
『お店　対　お客様』、
『サービスを与える側　と　受ける側』
の図式になってしまい、お客様同士の横のつながりをうまく
作れなかったからです。

そこで実施したのが『誕生日会』！
この『誕生日会』で固定客化の土台作りを行いました。

『誕生日会』は月に１度。お客様に定期的に集まって
いただき、その月のお誕生日の方を「皆」で祝います。

ポイントは

・お店とお客様は対等だと意識すること。
　ちょっとした事は普通にお客様に手伝って頂く雰囲気を作ります。

・お客様同士の会話・雑談を促すこと。
　基本的にはただのお茶会です。お客様同士の横のつながりを促します。

・各自の個性を発表する場を作ること
　自己紹介の場を作り、趣味・特技・お住まいの住所を発表し合います。
　これが横のつながりの『きっかけ』になります。

・自店の商品をアピールする場としても活用すること。
　こちらは温浴施設でしたら、自社製造・販売している物があれば
　振舞って差し上げると良いでしょう。
　社長や支配人が商品のこだわりを説明するとより効果的です。


結果として、雑談だけで非常に盛り上がります。
場の空気が沈んだときの為に準備しておく催し物も一応あるにはあり
ますが、やらずに済む事がほとんどです。

お客様同士の間で

『　●●に住んでいるなら、私昔住んでたわよ！』
『　■▲が趣味なの？　実は私もなのよ！』

など、ちょっとしたきっかけで意外と話は盛り上ります。

また、自店の商品に関しても菓子店の場合ですと

『社長さん。今度の会合におやつとしてあのお菓子買っていくね〜』

など、お客様のお気に入りの一品になって頂けたようです。

　こういった取組みは、お客様を固定客化し、しかも船井総研でいう
「信者客」になってもらうためにとても効果的で、菓子業界も温浴
業界もやり方や考え方は同様のはずです。
　皆様も、できるところからぜひお試しいただければと思います。


ご興味をお持ちの方、何かご不明点のある方、下記の連絡先まで
お気軽にご連絡ください。
　私、山本が喜んでお答えさせていただきます！　（やまもと　ゆうこう）

mail:y-yamamoto@funaisoken.co.jp
tel:080-3557-0630

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　参加をご遠慮いただくケースもございます。ご了承下さいませ。


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●場所：船井総合研究所 五反田オフィス（ＪＲ五反田駅徒歩12分）
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　　〜風呂に興味なくとも、お風呂に来てもらう簡単なカラクリ〜

　非常識その５：　お客様を名前で呼べる距離感と密着度
　　〜視界にはお客様全員の姿が見える！店の狭さが強み！〜

●そもそも延床面積５００坪以上の店が主流の時代に、
　２００坪という狭さで成功するそのカラクリとは？
●２００坪でありながら、スーパー銭湯にも見える絶対的な理由！
●広い風呂と狭い風呂、どっちが通いやすいかは一目瞭然！
●誰も気づかなかった最高にリラックスできる浴場の7大ポイント！
●年配客が、囲碁端会議をやるために最適な一人当たり坪数は？
●お客様の顔と名前が一致するための店内の定番レイアウト！
●日曜日でもないのに家族客がくるシンプルかつ明確な理由とは？
●投資するポイントと投資しないポイント！
●お客様を呼び寄せる駐車場とそうでない駐車場の本当の違いとは！

　・・・など、まだまだお伝えしたい事がたくさんあります！

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┏┏　　■　湯けむりニュース２ 【ツアー終了の御礼！】
┏　　　業界の新業態２店舗をまとめて視察するツアー
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　４月１３〜１４日　愛媛県松山での視察ツアーが無事終了！

　温浴業界の未来像を示す２つの業態。この新業態を視察する
　ツアーが先週終了しました。
　ご参加者様と視察させていただいた企業様には、
　改めてお礼を申し上げます！

　★★５月２５日の上記セミナーには、この視察先の社長に
　　ゲスト講師として成功体験を存分にお話いただきます！
　　　スーパー銭湯、健康ランド、日帰り温泉、サウナなどの
　　経営者様には「目からウロコ」の衝撃内容になります！

【セミナー案内はこちら】　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（相良　祐司）

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┏┏　　■　湯けむりニュース３ 【　現在　大好評開催中！　】
┏　　　全国一斉開催！温浴施設
　　　　『２０１１ 母の日 １００のありがとう風呂』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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温浴業界から日本全国へ「ありがとう」を発信！
全国統一型お風呂イベント！
『２０１１　母の日　１００のありがとう風呂』

　東北から鹿児島まで、５０社以上の参加が決定！　
　　　
全国を「感謝と希望」で包むべく、母の日当日を含め、現在も
イベントがまさに開催中です！
　
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■『１００のありがとう風呂』とは・・・。
http://yumekodo.jp/100arigatou/

５月、母の日を中心とした期間中に、普段はなかなか言えない母親、
お母さん、お袋さんへの様々な『ありがとう』の気持ちを入浴木に書い
てお風呂に浮かべます。

その数９９個。

残りの１つ、最後のありがとうは、あなたから母親、お母さん、
お袋さんへ。

【お問い合わせ事務局　（株）熊野古道おわせ 　夢古道の湯
http://yumekodo.jp
店長 伊東将志
yumekodo@ever.ocn.ne.jp
電話・FAX:0597-22-1124
携帯:080-5106-2251(au)080-3628-9822(SoftBank)

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船井総研 温浴ビジネスチームでは、このイベントを全力で応援して
います！
（^^）/~ （^^）/~ （^^）/~ （^^）/~ （^^）/~ （^^）/~ （^^）/~
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

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［編 集 後 記 ］
・新業態大公開セミナーへのお申込みが連休明けに一日１５名様も
　ありました！まだまだ申込み数は増加中です。
　多くの社長さんから「参加するよ！」の声をいただき、本当に
　うれしい限りです。（さがら）

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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：中川　洋一
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2931（直通）
　─────────────────────────────
http://www.u271.com/　

　
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関口智弘の公式メールマガジンです。お金ゼロ、友達ゼロ、仕事はいつもクビ。
そんな僕がわずか２年で年商２億円企業をたった１人で作り上げた秘密を公開しま
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