繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　ライバル店を奨める

配信日：2011年05月09日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　発行部数：6324部　2011.05.09
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　単に“望みを持つこと”と、
　　　“願望を現実のものとして受け入れる心の準備をすること”とは、
　　　根本的に違いがある。


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■お客さまにライバル店をお奨めする。
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あなたは、お店で扱っている商品に自信がありますか？

「当たり前だろ！」と怒る方もいるかもしれませんが、
本気で“自信がある”と言い切れるでしょうか？

流行っているから、売れ筋だから、という理由で、
“自信がある”と錯覚しているのでは？

商品の良さに惚れ込んで扱っていますか？

お客さまが高い料金を払ってでも、
喜んで買ってくれていますか？

「高いなぁ〜。もう少し安いものは無いの？」
とお客さまに言われた時に、
「それなら、○○○というお店にありますよ」と
笑顔でライバル店を教えてあげることができますか？


たくさんの疑問符「？」をあなたに投げ掛けましたが、
すべてに「ハイッ！」と答えることができたでしょうか？
　　：
　　：
　　：
できていませんよね。

「ハイッ！」と答えることができた方なら、
私のメルマガを読む必要もないのですが……。

では、どうすれば「ハイッ！」と答えることが
できるようになるのでしょうか。


『自信の持てる商品を扱う』。

本当に良いと判断したものだけを扱うことです。

「流行りもの」「売れ筋」を置いていないと、
売り上げを確保できない、という不安があるのはわかります。

だから、あなたのお店は個性が無いのです。

「流行りもの」「売れ筋」は、大型店でも売っています。
しかも、あなたのお店より安い。

これでは、あなたのお店に行く理由がありませんよね。

“あの店でなければ！”と、お客さまに思ってもらえる
商品を見つけてください。


ただし、この『自信の持てる商品を扱う』には、
補足があります。

どれだけ探しまわって良い商品を仕入れたとしても、
ライバル店が同じ商品を扱っている場合があります。

その際には、その商品の扱いをやめるのではなく、
もっと大切なこと、商売の原点を見直してみてください。


『お客さまとの信頼関係』です。

まったく同じ商品を扱いながら、
ライバル店より高くても、買ってもらえるかどうかが重要です。

「多少高くても、ここで買う！」と
お客さまに思ってもらえるかどうか。

商品そのものに違いは無くとも、
信頼関係が上乗せされていれば、
それは違う商品になることを忘れないでください。

すなわち、『自信の持てる商品』となっているのです。

これさえあれば、ライバル店などまったく恐くありません。

お客さまにライバル店をお奨めする余裕さえ生まれます。


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【編集後記】

コンビニが出店する際には、
「立地移転」と呼ばれる手法を使うことがあります。

一度撤退した系列店の近くに再出店するのです。

通りを一本移すだけで、売り上げが倍増することがあるからです。

また、しばらく時間が経ったことで、
新しい道路や商業施設ができると、
人の流れが大きく変わっている可能性があります。

「また同じコンビニができたのか」
と不思議に思うことがあったら、この手法かもしれません。

個人商店では簡単にできることではありませんが、
考え方として憶えておいてください。


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ブログ「遊酔×衣食住」
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　　　　中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
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