繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　キャッチフレーズ名刺

配信日：2011年03月28日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　発行部数：6261部　2011.03.28
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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【成功者の教訓】


　　　気にする必要も無く、忘れてもよい小さなことで、
　　　心を乱してはならない。
　　　小さなことにこだわるには、人生はあまりにも短い。


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■キャッチフレーズ名刺をお客さまに渡す。
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店主がお客さまに名刺を渡す。

あまり見掛けない光景ですが、
“印象づけ”としては、大きな効果が期待できます。

お客さまと店主の繋がりは、
商品購入以降でなければ、生まれにくいものです。

商品購入を決定して初めて、話すキッカケが与えられるのです。

それ以前の声掛けは、嫌がられる傾向にあるので、
難しいチャレンジです。

そのキッカケづくりを容易にするのが、名刺を渡すことです。

「いらっしゃいませ。○○○のことで何かお困りでしたら、
　私にご相談ください」

と名刺を渡して、すぐに下がります。
そこで、長々と話してはいけません。

ただし、普通の名刺ではゴミ箱行き。
経費の無駄遣いです。

お客さまが手に取った瞬間から、
活動を開始する名刺を作る必要があります。

店主の代わりとなって、お客さまに語り掛ける名刺です。

名刺に関しては、数年前からさまざまな書籍が出版されたり、
セミナーがあったりして、その重要性は認識されているはずです。

しかし、実践している人はごくわずか。

いまだに、いただく名刺は旧態依然とした、
つまらないものばかりです。

個人商店となると元々習慣が無いため、名刺に凝るどころか、
そんなものは必要無い、とばかりに、持っていない店主がほとんど。

持っていても、商店会の会合や視察で挨拶用に使ったり、
業者さんに渡すためのものです。

実にもったいない使い方です。

名刺は、商売の相手に渡すものです。
同業者や取引業者さんには、渡す必要さえありません。

自身を憶えて欲しい相手は、お客さまなのです。
お客さまに印象づけをするためのツールです。


そのためにも、名刺にはひと工夫が必要です。

「あなたの睡眠に、ひとこと言わせていただきます」
というキャッチフレーズを名刺に書いている布団屋さん。

「一生つき合えるお酒を探します」と書く酒屋さん。

「希望に叶うまで、何度でもご紹介します」という名刺を
駅前で配っている賃貸専門の不動産屋さん。

こんな名刺を受け取ったお客さまは、どう感じるでしょうか。

まず、お店の人から名刺を貰うことの驚きがあります。

すると、無意識に見てしまいます。

見ると、そこには変わった、面白いキャッチフレーズが書かれている。
つい読んでしまうことで、印象に残ります。

この印象はなかなか消えません。

なぜなら、いくつかのステップを踏んでいるからです。
道端の看板が眼に入った場合とは違うのです。

名刺を受け取ったことは、意識的な行動です。

名刺を見たことも、キャッチフレーズを読んだことも、
すべて自分の意識、つまり意志で行ったことです。

自らが行動して行ったことは、頭に残ります。
自然に眼に入ったものとは、脳の働き方が違います。


“印象に残る”
ただそれだけのことですが、商売では非常に大きな意味を持ちます。

お客さまが、その商売に関連することを考えている時、
ふとした瞬間に“印象”に残っている記憶が蘇ります。

そこに、商売のチャンスが芽生えるのです。

たった1枚の名刺が、お客さまを連れて来てくれます。

ぜひ、名刺を活用してください。
キャッチフレーズを考えてください。


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【編集後記】

横浜に、昔のままのレシピでケーキを作り続けるお店があります。

「喜久家洋菓子舗」。

作り方だけではなく、お店そのもの、雰囲気も昔のまま。

決してお洒落ではないそのお店は、いつもお客さまでいっぱいです。

有名パティシエのお店や
ブランド化しているお洒落なお店がたくさんある時代に、
“昔のまま”ながら、繁盛しているお店は貴重です。

嬉しくなります。素晴らしいことです。

時代に流されず、流行に迎合しなかったことが、
生き残ることができた、最大の理由でしょう。

いつまでも守り続けて欲しいですね。


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　　　　中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
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