湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５１８号■『できることを広げるために、新しい取り組みに挑戦する』

配信日：2011年03月01日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第518号】　　2011年 3月1日
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┏　　　●3,226部発行●　　http://www.u271.com
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　今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点 『できることを広げるために、新しい取り組みに挑戦する』　
　　　　　　　　　　　　

　●湯けむりニュース１ 　 運営受託・委託情報求む。


　●湯けむりニュース２ 　 『無料のモバイルクーポンを活用してますか？』


●ホームページ新着情報

●編集後記

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┏┏　　■　コンサルタントの視点
┏　　　　『できることを広げるために、新しい取り組みに挑戦する』
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皆様、こんにちは。
船井総合研究所、森宗（もりむね）です。

寒い日が続いていましたが、先日関東地方で春一番が吹きました。東京で
は約２０度まで気温が上がり、４月下旬並みの陽気になりました。春の足
音を感じるこの頃ですが、今回は『できることを広げるために、新しい取
り組みに挑戦する』というテーマでお伝えしたいと思います。

メルマガの執筆もまだ２回目でお伝えしていませんでしたが、私は普段、
写真館様のコンサルティングをさせて頂いています。写真館と聞くと、皆
様はどのようなイメージを抱きますでしょうか。衰退業種である、古くさ
い、などなど色々あると思いますが、経営体質が強い写真館はしっかりと
時流を捉え、お客様に喜ばれるサービスを提供しています。
本日はそんな写真館様で伺ったエピソードをご紹介します。

先日、写真館を営んでいるお店に『家族写真を撮りに、出張撮影に来て欲
しい』という内容の電話が入りました。しかしその写真館ではお客様に来
店して頂き、スタジオで撮影するのが基本です。出張撮影は経験がないと
いう理由で、当初はお断りしようと思ったそうです。しかし、よくお話を
伺っていると意外な事実が判明します。

電話を頂いたご家族の中でお母様の容体が悪く、写真館に行きたい気持ち
はあるのだが、どうしても病室から外出することができないということで
した。

そこで、そのスタッフの方は、
『ご家族の貴重な時間を残したいと、自分の写真館を選んでくださった。
どうしてもこのご家族の写真を撮影してあげたい』という想いで、普段行
っていない出張撮影に挑戦しようと決めました。

そして少しでも綺麗な写真を撮影するため、病室に美容道具や綺麗なドレ
スを持参し、たくさん撮影をして差し上げたようです。ご家族の方はその
様子を見て、無理を承知で御願いしたのにここまで本気で撮影してくれる
のかと、涙が止まらなかったそうです。

『お客様のために、今できる限りのことをしたい』という強い思いがあれ
ば、初めてのことでも挑戦し、乗り越えていける。そしてそれはお客様に
も強い感動を与えることができるのだと教えて頂いたお話でした。

景気や競合環境ももちろん気になると思いますが、経営の基本はまず自社
でできることを日々しっかりと行っていくことです。皆様の施設でも自分
たちができることを地道に行うこと、そしてその領域を少しずつでも広げ
るために、新しい取り組みに挑戦するということを今一度意識して頂けれ
ばと思います。（もりむね）

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┏┏　　■　湯けむりニュース１　
┏　　　　『運営受託・委託情報求む。』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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ご興味のある方は、会社名、所在地、日中連絡が取れる電話番号、メール、
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┏┏　　■　湯けむりニュース２　
┏　　　　『無料のモバイルクーポンを活用していますか？』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・先日、TUTAYAの「伝説の店長」として知られる黒岩禅さんの講演を聞き
ました。紆余曲折して苦労を重ねてきたからこそ、黒岩さんから出てくる
言葉は心底心に響いてきました。講演を聴くのは本当に勉強になります。
（なかがわ）
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html

　編集長：中川　洋一
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2930（直通）
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