湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５１９号■『商圏内でお客様を最大限獲得する方法』

配信日：2011年03月08日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第519号】　　2011年 3月8日
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┏　　　●3,226部発行●　　http://www.u271.com
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　今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点 『商圏内でお客様を最大限獲得する方法』　
　　　　　　　　　　　　
　●湯けむりニュース１ 　 待ってました！　
　　　　　　　　　　　　　『２０１１　母の日　１００のありがとう風呂』

　●湯けむりニュース２ 　 運営受託・委託情報求む。

　●湯けむりニュース３ 　 『無料のモバイルクーポンを活用してますか？』


●編集後記

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┏┏　　■　コンサルタントの視点
┏　　　　『商圏内でお客様を最大限獲得する方法』
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　こんにちは、温浴ビジネスチームの相良（さがら）です。

　商圏内の人口に対して、自分のお店は一体何％位のお客様を固定客とし
て獲得しているか想像した事はありますでしょうか。実は１０％程度。多
くても２０％以下がほとんどです。

　商圏人口１０万人エリアで自店の年間客数が１２万人だとしたら人口
１０万人のうちの１０％（１万人）が固定客として毎月１回来店したら、
一年で年間客数の12万人になります。中には新規のお客様もいるでしょう
から、この例でいえば実際に固定客として獲得している人口比率は１０％
以下になります。

　残りの８０〜９０％は、顧客として年に１回程度は稀に来店しても、固
定客とは言えないです。温浴の商売とは、固定客が多い施設であればある
ほど、商圏人口に占める獲得比率は低くなりやすい（人口の１割も固定客
として獲得できない）面もあるのです。

　では商圏人口の２０％を固定客として獲得していくには、言い換えれば
まだ獲得していない残り８０〜９０％の人口に対してお客様として来店し
てもらい固定客化していくにはどうするか。いくつか方法がありますが、
ひとつは同一商圏内に規模も価格もサービスも全く異なる店舗を出店させ
ること、つまり互いに競合しない施設を同じエリア内にそれぞれ持つこと
です。

　これは「イトーヨーカドー」と「セブンイレブン」、「イオン」と
「マックスバリュ」など流通業界では普通に行われていることで、商圏内
の顧客獲得数を最大化させる手法としてはごく一般的です。しかしながら
温浴業界では、同一商圏内に同業態（スーパー銭湯同士）を自社でオープ
ンさせるという妙な事は時々あっても、別業態を出店させる例は極めて少
ないと言えます。

　スーパー銭湯と健康ランドは、顧客を奪い合うケースがよくあります
が、スーパー銭湯と普通の銭湯ならどうでしょう。規模やサービス内容が
明らかに異なり、互いの集客に１０％以上影響することはありません。あ
ったとしたら業態の問題ではなく接客や清潔度など基本サービスの問題
です。

　さて滅多に見られない、同一商圏内への自社による別業態の出店。
しかし探せばそういったエリアも存在します。愛媛県松山市では、
２５００坪以上の大規模温浴施設と、２００坪の小規模温浴施設を車で
数分の距離に同時出店させている企業があり、これらは互いに競合してい
ません。大型施設で商圏内人口を一定数獲得、小規模施設でも一定数獲得。
結果として単独業態で温浴商売をやったときよりも、倍以上の顧客を商圏
内で獲得しています。

　４月１４日（木）。この施設を２店舗まとめて視察するツアーである、

『温浴業　新業態施設視察ツアー』

を企画しています。

実は２店舗とも温浴業界としては画期的な新業態施設であり、業績が伸び
にくい時代、この２店舗を市場規模やエリア特性の視点で学び体験すれば
市場縮小に悩む温浴業界の経営者は今後どんな道を進むべきか、何をしな
ければいけないかが見えてくると思っています。（相良　祐司）

※視察ツアーのご案内については、メルマガ号外の形で後日ご紹介したい
と思っています。少々値段はかかりますが（汗！）、ご期待くださいませ。

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┏┏　　■　湯けむりニュース１ 【参加企業さま大募集！】
┏　　　全国一斉開催！温浴施設

　　　　　　『２０１１ 母の日 １００のありがとう風呂』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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　温浴業界から日本全国へ「ありがとう」を発信！

　温浴業界が誇る全国統一型お風呂イベント！

『２０１１　母の日　１００のありがとう風呂』

船井総研 温浴ビジネスチームは、このイベントを全力で応援しています！
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■『１００のありがとう風呂』とは・・・。

http://yumekodo.jp/100arigatou/

５月、母の日を中心とした期間中に、普段はなかなか言えない母親、お母
さん、お袋さんへの様々な『ありがとう』の気持ちを入浴木に書いてお風呂
に浮かべます。

その数９９個。

残りの１つ、最後のありがとうは、あなたから母親、お母さん、お袋さん
へ。

この全国同時開催のお風呂イベントにご興味ある方、是非一緒にやりたい
という方、何よりも「ありがとう」という暖かい心で日本中を包みたいと
いう気持ちにご賛同いただける方は遠慮なくご連絡くださいませ。

■「２０１１　母の日　１００のありがとう風呂」

http://yumekodo.jp/100arigatou/

【申し込み受付期間】
募集開始：2011年3月 3日（木）
１次締切：2011年3月20日（日）
完全締切：2011年4月 3日（日）

【申し込み特典】
１．「ありがとう風呂」オフィシャルブログに参加店舗名を掲載
２．成功事例に基づいた運営マニュアル配布
３．世界遺産熊野古道のポスター、パンフレットを無料で送付
４．全国一斉１００のありがとう風呂ポスター
５．運営スタッフモチベーションアップのプロモーションＶＴＲ

【お問い合わせ事務局】
（株）熊野古道おわせ
夢古道の湯
http://yumekodo.jp

店長 伊東将志
yumekodo@ever.ocn.ne.jp

電話・FAX　 0597-22-1124 　　　
携帯 080-5106-2251（au） 　080-3628-9822（SoftBank）

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　　　　温浴業界から全国へ「ありがとう」を発信！
　
　　　　温浴業界が誇る全国統一型お風呂イベント！

　『２０１１　母の日　１００のありがとう風呂』

　船井総研 温浴ビジネスチームでは、
　このイベントを全力で応援しています！

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┏┏　　■　湯けむりニュース２　
┏　　　　『運営受託・委託情報求む。』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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ご興味のある方は、会社名、所在地、日中連絡が取れる電話番号、メール、
ご担当者名を下記のメールまでお送りください。

特に関東圏内で温浴施設の運営委託をしたい方募集しております。

http://www.u271.com/contactus.html
担当：相良（さがら）
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┏┏　　■　湯けむりニュース３　
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まだまだ、立ち上げたばかりのサイトですがモバイルサイトだけに、期待が
大です。是非、ご活用くださいませ。


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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・先日、ミュージカル「キャッツ」を見に行きました。数多くの受賞暦が
あるものの、凡人の私には少々難しかったです。もっとたくさんの「本物」
に触れていきたいものです。（なかがわ）
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html

　編集長：中川　洋一
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2930（直通）
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