繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　交流イベント

配信日：2017年08月28日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
citrus コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017.08.28＜VOL.705＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　問題がなくなって喜べるのではない。
　　　問題を受け止め、生きていける道が見つかった、
　　　立つべき世界が見えた。
　　　そのことが歓喜なのです。
　　　現実を担っていけるということです。


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■交流イベントで、熱いファンを増やせ！
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世の中には、新しい商品・珍しい商品が溢れ、
消費者は選び放題。

選択肢が多過ぎて、時には迷子になってしまうことも。

話題の商品が次々に生まれるので、
行くお店が日替わり状態になったりします。

“落ち着きのない消費活動”と言っても良いでしょう。

これは、消費者にとっても、お店にとっても、
良いことではありません。

お金を遣うだけの行為で、
心からの満足感を得ることはできませんから。

本当に自分が興味のあるモノ、
納得できるモノを手に入れてこそ、
お金を遣う意味があるのです。

お店としても、儲かれば良いのではなく、
商品を手に入れる喜びを
お客さまに知ってもらうことが重要なのです。

そのためには、店主の思い入れを語ることのできる
関係づくりが大切です。

その手段のひとつが、交流イベントなのです。

「酒蔵の蔵出し」「クラフトビールの新酒発表会」
「レストランの試食会」「農家の収穫体験」など。

これらのイベントを通して、消費者に熱く語り、
作る側・売る側とお客さまとの距離を縮めるのです。

深い関係を築くことで、お客さまの迷いを断ち、
「○○なら、このお店」という、
確固たる意志を持ってもらうのです。

お店だけで接していては、信頼関係が生まれるまでに、
何年も掛かってしまいます。

しかし、交流イベントならすぐに打ち解け、
お互いが身近な存在となります。

店主に対し、友だちのような親しみを感じてもらえれば、
それはもう、ファンになってくれています。

ファンがたくさんできれば、商売に不安はなくなります。

ファンが支えてくれるようになるからです。


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【編集後記】


愛媛や宮城には「ねこの島」、
広島には「うさぎの島」があり、
直接触れ合えることのできる島として、
観光地になっています。

訪日外国人が大勢やって来て、
非常に賑わっています。

日本には小さな島がたくさんあるので、
動物の島として整備することができそうです。

リスの島、リスザルの島、ポニーの島、
フェレットの島、羊の島……。

“自然の中の動物”を見てもらう、
ジュラシックパークのようなもの。

自然生態系を守る観点から、
動物が島の外に出ないような措置が必要ですが、
実現すれば楽しそうです。


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