繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　最終戦略

配信日：2017年05月15日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　目上に対しては謙虚に、
　　　同僚に対しては礼儀正しく、
　　　目下には優しくふるまう。
　　　これはみんなが心地よく生きるための社会生活のルールである。


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■最終戦略。客層を変えろ！
………………………………………………………………………………………………

あれこれ試した。
やれることはやった。
それでも、売り上げは伸びない。

行き詰まった時には、
ハイリスク・ハイリターンな最終戦略があります。

何をやっても状況を変えることができないのなら、
原因は外にあるのかもしれません。

お店と客層が合っていない可能性があります。

常連さんがいても、数が少ないのなら、
その客層は社会的にも少数派だと考えることができます。

少数派でも、広範囲から引き寄せるほどの力が
お店にあるなら、売り上げは伸びるはずです。

しかし、売り上げに結びつかない少数派なら、
切り捨てる勇気を持ってください。

常連さんとの繋がりを断つことは、
申し訳なく、切ないことだと思います。

ですが、お店の命が掛かっています。

繁盛して生き残ってこそ、
常連さんへの感謝を伝えることもできるのです。

思い切って、客層の総入れ替えを試みてください。

その際には、
お店のリニューアルも必要になるかもしれません。

狙う客層に合わせて、すべてを見直す必要があるのです。

古い客層に縛られてはいけません。

同じ客層では、何も変わりません。
買い物志向が突然変化することなど、ないのですから。

新しい客層だけを見て、戦略を立て直してください。


………………………………………………………………………………………………

【編集後記】


繁盛している老舗が、
ある日ネットに情報を流したことで、
大行列になることがあります。

しかし、ブームが去ると、
そこには常連さんの姿さえ、
なくなってしまうことがあります。

行列で利用しづらくなった常連さんが、
離れてしまうのです。

これは、実際にある話です。

常連さんか新規客か。
その選択は難しいところですが。


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