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繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座
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繁盛戦略企画塾 逆説アプローチ
配信日:2017年05月08日
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イグニッション・プラン二ング
繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会 ビジネス・カウンセラー
citrus コラムニスト
佐藤きよあき
2017.05.08<VOL.689>
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。
欲しいという感情は、どこから生まれるのか。
消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。
小手先のテクニックなど、いらない。
人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。
==============================
【成功者の教訓】
世の中におもしろくないものなどない。
自分に楽しめる度量があるかないかにすぎないと思っている。
………………………………………………………………………………………………
■逆説アプローチを試みよ!
………………………………………………………………………………………………
商品には、良い面・悪い面があり、
その使用においては、メリット・デメリットがあります。
詐欺まがいの商売が横行しているいま、
正直な商売をするお店が求められています。
商品の良いところも悪いところも正直に伝えることで、
お客さまからの信頼を得ることが大切なのです。
ただし、
「こんな悪いところがあります」と伝えるだけでは、
当然買ってもらえません。
悪いところも視点を変えれば、
良いところとして伝えることができるのです。
たとえば、重いもの。
「多少重いことが難点ですが…」と伝えるのではなく、
「重量感が落ち着いた雰囲気を…」
という表現に言い換えます。
「大きい」=「存在感」
「組み立てに時間が掛かる」=「自分で作る楽しさ」
「高額」=「世代を超えて受け継がれる価値」
「お届けに時間が…」=「職人が丁寧に作る」
このような表現に変えることで、
デメリットがメリットに感じられるのです。
すべての物事には、良い面と悪い面があり、
時にそれぞれ違うことであったり、
同じことを別の角度から見ているだけの場合もあります。
人の感じ方はさまざま。
なので、何も伝えなければ、
直観的に悪い面だけを見てしまうことがあります。
そこで、アプローチを変えるのです。
逆説的に見方を変えれば、悪い面も良い面になります。
あなたは、そうした物の見方を学んでください。
常に別の角度・視点から物事を見ていれば、
逆説アプローチは簡単なことです。
表現を変えるだけで、売れるようになるのです。
………………………………………………………………………………………………
【編集後記】
いま教育界では、
「道徳教育」の必要性が語られています。
まさにその通りで、とても大切なことです。
しかし、大きな疑問があります。
誰が教えるのでしょうか。
性犯罪・横領・窃盗・暴行……。
そんな教師たちに、道徳が理解できるはずはありません。
そんな教師はごく一部だ、という反論もあるでしょう。
もちろん、犯罪とは無縁な人がほとんどです。
しかし、“人徳”の面では?
私は生まれて55年間、
自身の先生および息子の先生を見てきましたが、
信頼できたのは3人だけです。
その3人は私の先生で、息子の先生では皆無です。
子どものことを真剣に考えてくれた先生はいません。
そんな教師が道徳を教えるなんて……。
人との関わりでキャリアを積んだ、
人徳のある人物を起用すべきです。
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