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繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座
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繁盛戦略企画塾 No.1
配信日:2017年02月13日
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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座
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イグニッション・プラン二ング
繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会 ビジネス・カウンセラー
citrus コラムニスト
佐藤きよあき
2017.02.13<VOL.677>
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。
欲しいという感情は、どこから生まれるのか。
消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。
小手先のテクニックなど、いらない。
人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。
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【成功者の教訓】
与えることは最高の喜びなのだ。
他人に喜びを運ぶ人は、
それによって自分自身の喜びを知る。
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■「No.1」でアピールしろ!
………………………………………………………………………………………………
消費者は、
「No.1」「第1位」「金賞」などに弱いものです。
「業界No.1」「人気投票第1位」「品評会金賞受賞」
と書かれている商品には、興味津々。
つい手を出して、買ってしまう人がたくさんいます。
消費者をバカにしているのではありません。
“楽しい消費行動”なので、
それで良いのではないかと思います。
一時的にでも、小さな幸せを感じてもらえるのなら、
どんどん活用すべき販促手法だと考えます。
もし、そうした商品を扱っていないのであれば、
オリジナルの「No.1」を作れば良いのです。
「当店の人気No.1」「売れ筋第1位」など。
売りたい商品を「No.1」と偽るのはいけませんが、
事実なら積極的にアピールしましょう。
実際の数字はどうあれ、
「No.1」「第1位」という言葉は魅力的です。
商品を手に取って、
お客さまがその価値を感じてくれたのなら、
その商品は「No.1」として輝くものです。
………………………………………………………………………………………………
【編集後記】
関西人は、買い物をした時、
お店の人に「ありがとう!」と言います。
スーパーやコンビニのレジでも、
さりげなく自然に言っています。
これは、接客してもらったことへの感謝の言葉です。
お金を払っているのだから、接客は当然のことで、
礼を言う必要はない、と他の地域の人は思うようです。
関西人は、人とのコミュニケーションが上手で、
「ありがとう!」とひと言添えるだけで、
その場の空気が和むことを知っているのです。
無意識にそれを実践しているのです。
また、店員さんへの「ありがとう!」は、
店員さんを育てていることにもなります。
お客さまから感謝されているという、
“やりがい”を生み出しているのです。
さりげないひと言が、商売には大切なのです。
人づきあいにも。
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