1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1102>

配信日：2016年11月02日

『ファンづくり』

会社の利益を長期的に継続して確保するためには、顧客満足を継続的に提供しなければいけません。

新しい顧客も大切ですが、従来の顧客のフォローがもっと大切です。

それをおろそかにすると、会社の利益はどんどん減っていきます。

平均すると顧客は毎年２割ずつ減っていきます。

既存顧客を更にファン顧客に育てることを絶対に忘れてはいけません。


経営コンサルタント 飯塚保人

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