繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　3つの選択肢

配信日：2016年08月08日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
citrus コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016.08.08＜VOL.650＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　成功した自分の姿を想像し続けろ。


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■お客さまを促すのは、“3つの選択肢”。
………………………………………………………………………………………………

お客さまは常に迷っています。
あれか、これか。右か、左か。

お客さまに「こんな商品が欲しいのですが」
と言われたら、あなたはどう対応していますか。

商品を選んで、「これなどはいかがですか？」と
お奨めしていることでしょう。

しかし、あなたのお奨めは1つではありませんか。

プロの直感を頼りに、
「これだろ！」と提案していませんか。

それでは、お客さまは購入を決断しません。
できないのです。

お客さまは、店主であるあなたの選択を
待っているのではありません。

あくまで、選ぶのは自分。
いくつかの提案を期待しているのです。

さまざまな方向性のものを、
少なくとも3つ提案しなければなりません。

3つあれば、お客さまは選びやすいのです。

1つの提案では、拒絶。
2つでは、選びきれない。

“選ぶ”という行為には、最低3つ必要なのです。

お客さまの購入を促すには、3つの提案をし、
「この中で私のお奨めは○○ですが」
と、主張するのです。

たとえ店主のお奨めを選んだとしても、
その判断を下したのはお客さま自身なので、
自分の意志として納得するのです。

お客さまが迷っている時には、
必ず3つの提案をしてください。

すると、「どれにしようかな？」と、
すでに購入を決断しています。



………………………………………………………………………………………………

【編集後記】


ここ数年、利用者が激減していた、
近くのレンタルコテージに、
この夏、客足が戻ってきています。

「グランピング」の影響だと思います。

「グランピング」とは、グラマラス（glamorous）と
キャンピング（camping）を掛け合わせた造語で、
自分たちでテントを張ったりする必要もなく、
気軽に贅沢なキャンプを楽しむことができる
サービスのことです。

いま、非常に注目されています。

それにしても、世の中の人たちは、
流行に流されやすいですよね。

その方が、ビジネスチャンスは広がりますが……。


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