繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　高級品を陳列しろ

配信日：2016年08月01日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　やりたいことがすべてできるだけのお金を得る方法を考えろ。


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■庶民派のお店でも、高級品を陳列しろ！
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不況が長引き、
消費者は堅実な生活が身についてしまいました。

特別な日にはお金を使いますが、
日常的には節約モード全開です。

そんなお客さまばかりを相手にしているお店では、
“いかに安く売るか”に気を取られ、
お客さまの本質が見えなくなっています。

安く買えることは大切ですが、
それだけがお客さまの判断基準ではありません。

お店に対し、ささやかな夢や憧れを抱いているのです。

そのお店で買い物をすることが、
楽しくなければならないのです。

たとえば、「ドン・キホーテ」。

面白いものが陳列され、激安なイメージがありますが、
実は高級品も扱っています。

ブランドもののバッグや時計などです。

お客さまは、そうした商品もしっかりと見ているのです。

“買えるか買えないか”ではなく、
“欲しい”という気持ちで眺めているのです。

“いつかは手に入れたい”
そう夢見ながら、見ていることが楽しいのです。

高級品を見て楽しむ。
日用品を安く買う。

夢と現実を同時に満足させてくれるお店なのです。

高級スーパーで知られる「成城石井」は、
高級品しか扱っていないイメージですが、
庶民でも手の届く商品も置いているのです。

なので、庶民であっても、お店を見てまわるのです。

たとえ安い商品を買うためであっても、
「成城石井」に行くことが楽しいのです。

“安い”という現実だけでは、
買い物が楽しくありません。

夢や憧れを持たせてあげることも重要なのです。



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【編集後記】


あるネット記事で、ファストフードの
ハンバーガー屋さんを比較していました。

ハンバーガーの甘み・旨味・塩味などを
味覚センサで分析し、
その特徴が際立っているのはどれかを
発表していました。

比較したのは4社。

「マクドナルド」「モスバーガー」
「ロッテリア」「ファーストキッチン」

その結果は……

甘みのトップは、ファーストキッチン。
旨味と塩味、コクは、モスバーガー。
酸味は、ロッテリア。

マクドナルドは、すべての特徴が弱かったのです。

つまり、特徴をイメージしづらいハンバーガー
だということです。

万人受けすると言えなくもないのですが、
特徴のない商品は、熱烈なファンが少ないとも言えます。

このあたりが、
安さで売ってきたマクドナルドの弱点なのでしょう。


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