繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　アナログが目に染みる

配信日：2016年05月24日

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佐藤きよあきの《注目コラム》。


■なぜ、吉野家は「アタマの大盛」をメニューに加えたのか？
http://citrus-net.jp/article/925


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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
citrus コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016.05.24＜VOL.639＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　短気を起こしてプロセスを省略すると、ろくなことにならない。
　　　重要なのはスピードそのものではない。
　　　慌てず、忍耐強く、適切なタイミングで、プロセスに
　　　必要な段階を全て踏むことが大切なのである。


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■SNS時代は、“アナログ”が目に染みる。
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ネット時代の集客は、
サイトやブログ、SNSが効果的です。

上手に使いこなせば、絶大なる成果をもたらすでしょう。

しかし、そのお客さまは“本物”でしょうか。

面白そうだという、
興味本位のお客さまが集まっているだけかもしれません。

遠くからでもやって来てくれるお客さまは、
本当に有り難い存在です。

しかしながら、お店というものは、
本来その地域に根ざしているもの。

地元の人びとに密着しているもの。

地域のお客さまのご愛顧があってこそ、
商売として永続できるのです。

話題性だけで集まってきたお客さまは、
すぐに去ってしまいます。

何らかの“繋がり”がないと、
長いおつき合いはできないのです。

そのためには、“デジタル”ではなく、
“アナログ”が欠かせません。

お客さまと“アナログ”で繋がる必要があるのです。

地域コミュニティへの顔出し、お店周辺の掃除、
地域イベントの手伝い、手渡しのチラシポスティング、
手書きニューズペーパーの発行、
店頭黒板に書く私的メッセージ……。

デジタル文字やディスプレイの映像ではない、
視覚的にも「人」が感じられる“アナログ”な
アプローチが大切なのです。

デジタルは簡単ですが、そこに“心”はありません。

面倒でもアナログで繋がる方が、
長い長い人づき合いができるのです。

デジタルを否定しているのではありません。

時にはアナログを思い出し、初心に返って欲しいのです。



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【編集後記】


できれば行きたくはないのですが、
病院の待ち合いにいると、
人間観察できることが、せめてもの救いです。

いろんな人の人生や暮らしのひとコマが、
耳から入ってくるのです。

場所柄、病気での苦労話が多いのですが、
特に高齢者の困りごとを知ることができます。

申し訳ないと思いながらも、聞き耳を立てて、
“マーケットリサーチ”をしています。

病院通いが多いことで、高齢者に関しては、
かなりの情報を持っているつもりです。

商品開発や販売戦略に活かせそうです。


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最近の記事をご紹介！


■なぜ、吉野家は「アタマの大盛」をメニューに加えたのか？
http://citrus-net.jp/article/925

■超合理的!? マクドナルド「クラブハウスバーガー」の販売手法に疑問
http://citrus-net.jp/article/805

■豆腐パックと牛乳パックに入ったケーキを売り出してみたら…
http://citrus-net.jp/article/746

■SNSのネタに困ったら、ヤマザキ「ランチパック」を買いに行け!?
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