繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　困った時は

配信日：2015年12月07日

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佐藤きよあきの《注目コラム》。


■ランドセルよりいい!?
　京都の小学生が背負う「ランリュック」って何？
http://allabout.co.jp/newsdig/c/90542


■外国人絶賛！ 「カプセルホテル」はなぜ人気があるのか？
http://allabout.co.jp/newsdig/c/90360


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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
All About News Dig コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015.12.07＜VOL.616＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　運がいいなんてありえない。
　　　チャンスは周到な準備をした者だけにやってくる。


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■困った時は“常連さん”を頼れ！
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来店客が減り、当然売り上げは下降線。
何をやっても空まわり。

迷路に迷い込んだ、あなた。
すぐに、助けを呼んでください。

素直に、
「どうして良いのかがわかりません。
　私に手を貸してください」
と、お願いしてみましょう。

その相手は、“常連さん”です。

強い繋がりを持つ常連さんなら、
あなたが困っているのに、
知らぬ顔をすることはありません。

強がりや見栄など、必要ありません。
ありのままを相談しましょう。

何がいけないのか。
どこを改善すれば良いのか。

新規客が欲しければ、
「お友だちを連れてきてください」
と、素直にお願いすればよいのです。

至らないところがあれば、叱ってくれます。

新人スタッフに問題があれば、
常連さんが育ててくれます。

常連さんに頼ることで、
常連さんのお店への愛着もさらに深まり、
より良い関係へと発展していきます。

固い絆が生まれます。

常連さんをいまよりもっと大切にしてください。
そこから、新しい道が拓けます。



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【編集後記】


LEDによる“省エネ”を推進するために、
政府は白熱灯や蛍光灯の生産を
禁止する方向に動いています。

“省エネ”に取り組むのは良いことですが、
極端に高額なものを買わされる
消費者の気持ちを考えているのでしょうか。

LEDだけになれば、生産量が増え、
価格も安くなると言うかもしれませんが、
白熱灯や蛍光灯ほど安くなることはありません。

環境には優しいかもしれませんが、
人には優しくありません。



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世の中の動きを知ることで、
お客さまの志向が読み取れ、「次の一手」がわかります。

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最新の記事をご紹介！


■ランドセルよりいい!?
　京都の小学生が背負う「ランリュック」って何？
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■外国人絶賛！ 「カプセルホテル」はなぜ人気があるのか？
http://allabout.co.jp/newsdig/c/90360

■人口の6割が全国各地からの移住者！
　徳島・伊座利地区は、なぜ移住者推進に成功したのか？
http://allabout.co.jp/newsdig/c/89873

■日テレ『ザ！鉄腕！DASH!!』の「0円食堂」が、
　日本の食料自給率を上げる!?
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★私のコラム一覧

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