繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　好きか嫌いか

配信日：2015年03月09日

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佐藤きよあきの《注目コラム》。


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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
All About News Dig コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015.03.09＜VOL.578＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　われわれにとって怠惰ほど有害で致命的な習慣はない。
　　　にもかかわらず、これほど身につきやすく、断ちがたい習慣もない。


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■お客さまの判断基準は、「好き」か「嫌い」か。
………………………………………………………………………………………………

お客さまが商品を選ぶ際には、
品質や価格を比べるのはもちろんですが、
最終的に決定する基準は、
「好き」か「嫌い」かなのです。

どれだけ良い商品だとわかっても、
自身の感性が拒否すれば、買わないのです。

お客さまに、「なぜ買わないのか」を
聞いてみればわかります。

「特に理由はないけど、あまり好きじゃない」
という答えが多いことに驚くかもしれません。

「嫌いだ」と言われれば、
もうどうすることもできません。

説得材料が皆無な領域です。

こうなると、商売人は困ってしまいます。

しかし、対処法がないわけではありません。

お客さまが「好きだ」と言うような商品を
揃えれば良いのです。

簡単なことではありませんが、
商売の基本がこの問題を解決してくれます。

『お客さまの好みを知る』

お客さまの志向を読み取ったり、
会話からヒントを探ったり。

顧客カード・カルテを作成したり。

自店にやって来るお客さまを徹底的に分析すれば、
どんな好みなのかがわかるようになります。

その好みに合わせた商品を陳列するだけで良いのです。

「好き」の確率は高くなり、
満足して買ってもらえます。



………………………………………………………………………………………………

【編集後記】


日本企業の経営不振を、
海外の投資ファンドが支援する事例が多くなっています。

企業としては有り難い助け舟なのですが、
“餌食”になるのではないかという危惧も。

好意的な支援だとしても、
“日本らしさ”が失われるのではないか
という不安もあります。

ただ、日本ブームのいま、外国人だからこそ、
その良さをもっと引き出してくれるのではないか
という期待もあります。

それを見抜くのは難しいことですが……。



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世の中の動きを知ることで、
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最新の記事をご紹介！


■絶滅危惧ハンバーガーショップ「ドムドム」の秘めたる可能性とは？
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■沖縄・石垣島のスーパーに、台湾人が殺到する理由。
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■住宅街の古ぼけた中華料理店が潰れない「5つの理由」
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■近大よ、それはないだろう…。
　マグロの養殖が盛んになっても、安く食べられない理由
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