繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　動かす言葉

配信日：2014年12月01日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
All About News Dig ブロガー
佐藤きよあき
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　持ち方ひとつで、思い荷物も軽くなる。


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■お客さまを動かす言葉。
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お客さまが買う気になる要因は、何でしょうか？

商品の魅力はもちろん、お店や店主への信頼など、
さまざまなものがあります。

しかし、もっと即物的に、
“買いたい”と思う要因があります。

それは、「得をする」ということです。

「その商品を買えば、すごく得をすることがある」
とわかった時、お客さまはすぐに買いたくなるのです。

わかりやすい例としては、「特典」です。

「いま買えば、○％値引き」や
「お買い上げの方に、○○をプレゼント」
といったものです。

ただし、それだけではお客さまは動きません。

そこで迷ってしまうからです。

「本当に必要なものか？」
「いま買わなければいけないものか？」

特典に釣られた欲望に、理性が勝ってしまうのです。

そこで、
「先着50名さまに…」「限定100個限りで…」と、
購入を促す言葉を発するのです。

この言葉によって、
「いま買えば、得をする」
「いま買わなければ、損をする」と、
お客さまは感じるのです。

“損得”に、お客さまは敏感です。

その感情を刺激して、
お客さまにすぐ行動してもらう必要があります。



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【編集後記】


もうすぐ国政選挙です。

たった1回の選挙に、650億〜800億円掛かると言われ、
今回でも700億円程度だそうです。

必要性のない、大義のあやふやな選挙を、
なぜやらなければいけないのでしょうか。

700億円もあれば、どれだけ福祉にまわせるでしょうか。

老人ホーム・保育所が、どれだけ作れるでしょうか。

消費税増税の建前は、福祉の充実だったはず。

安倍さんは、どこを見て、政治をしているのでしょうか。



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