繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　ご用聞き

配信日：2014年09月29日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
All About News Dig ブロガー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014.09.29＜VOL.555＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　あなたを変えるのは、あなた自身。他の誰でもない。


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■“ご用聞き”ハガキ＆メールを出せ！
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“ご用聞き”と言うと、
「いまどき、そんなことやってないよ！」
と思われるかもしれませんが、
“ご用聞き”で成功しているお店は、結構あるものです。

いま消費者は、欲しいものにしか手を出しません。

なので、どれだけ品揃えを豊富にしても、
自分の趣味に合わなければ、買わないのです。

お客さまの欲するものを理解し、
的確な商品を品揃えするのは、かなり難しいことです。

そんな時に、“ご用聞き”が役に立つのです。

お客さまの希望に合った商品を
仕入れれば良いのですから、無駄な在庫もなくなり、
効率の良い商売ができるようになります。

現在“ご用聞き”で成功している事例としては、

「住宅のメンテナンスを“ご用聞き”している工務店」
「在庫を持たずに、
　ユーザーの希望の車を仕入れる中古車販売店」
「季節ごとに常連さんの趣味に合った服を
　海外から仕入れるブティック」

などがあり、何れも不良在庫を発生させずに、
健全な経営を実現しています。

“ご用聞き”と言っても、
お客さま宅を直接訪問する必要はありません。

いまは、そういうことを嫌う方もいるので、
ハガキやメールで聞けば良いのです。

お客さまが望む商品を提供するのですから、
これほどリスクの少ない販売方法はありません。



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【編集後記】


先日、地元のホームセンターに
あるものを買いに行きましたが、
置いてなかったので、別のホームセンターへ。

そこでもなかったので、
結局ネットで購入することにしました。

それほど特殊な商品でもないので、
置いていないことが不思議でした。

こういうことが続くと、リアルな店舗に行くことなく、
最初からネットで購入するようになってしまいます。

特に実用品を売るお店は、品揃えが大切です。

例え1種類であっても、
置いているのと置いていないのとでは、雲泥の差です。

私の場合も、1種類でも置いてあれば、
買っていたと思います。

“必要なもの”であって、
“欲しいもの”ではなかったからです。



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