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【スパ経】社員が自分から直すなんて！(2014/04/01)

配信日：2014年04月01日

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　　売上　＆　社員の行動が変わる　【スーパー経営者　養成講座　第713話】
◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2014/04/01━━━━━━━ ◆

こんにちは！

モチベーションと売上を一度にアップする専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。

４月１日を迎えましたね。
新年度スタート。

東京近辺では、桜も満開。

とはいえ、
ビジネスで何が変わるわけでもありませんね。

売上と社員モチベーションアップに必要なことを、
ひたすら、積み重ねて実践するだけです！


さて、、、


フレンチレストランの経営者の方との話の続きです。

今回は、
経営者が社員への対応を変えると、
どんなことが起こるのか？
注意をしていた時と、
何が違う状況になるのか？
というお話。



あなたが、何度も注意して言って聞かせても、
ちっとも直さない社員。


それは、、、

社員は、いえいえ、
人は、人から言われ注意されると、
わかっていても、
直そうとはしないからです。

”勉強しなさい！”と親に言われた、
小学生の感覚と同じなのです。
あなたにも心当たりがあると思います。

とすると、
あなたは社員に、
”注意をしてはいけない”
ということになります。

「そんなバカな！」
とあなたは思うでしょうか？
それとも、、、


参照
・【スパ経】社員が変わらないのは経営者の能力の問題か！？(2014/03/28)
・【スパ経】社員の気持ちは”なんで言われるの？”(2014/03/29)
・【スパ経】社員は理由があってもやりませんぜ！(2014/03/30)
・【スパ経】社員は小学生です！？(2014/03/31)



経営者の方との話は、
核心へと進んでいるのですが、
ちょっとその前に。。。

経営者の方と、
この話をしてから約１ヶ月後。

再びこの経営者の方と、
お会いすることになりました。

時計の針を１ヶ月ほど先に進めますね。
（以下、管理職の方を”管”と略します。）


■　え〜っ！自分から直した！

社長：「本当にビックリです。」

降旗：どうしましたか？

社長：「例の社員の女性の事です。」



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＝＝＝＜お知らせ　おわり＞＝＝＝＝＝＝＝＝＝



降旗：あなたがなんど言っても、
　　　身だしなみを直さなかった、
　　　女性社員のことですか？

社長：「そうです。そうです。
　　　あの女性社員です。」

降旗：どうかしたのですか？

社長：「降旗先生に言われたように、
　　　女性社員と話をしたんです。」

降旗：話をしてみたのですね？

社長：えぇ。そうしたら、
　　　数日も立たずに、
　　　自分から髪の毛を、
　　　束ねてフロアに立つようになったんです！」

降旗：よかったじゃぁないですか！

社長：「よかった！、
　　　なんてレベルではないですよ。
　　　もう、驚きです！」

降旗：驚きというと？？？

社長：「髪を束ねるように、
　　　言って聞かせたわけではないのですよ。
　　　以前のように注意をしたわけでもありません。」

降旗：お伝えしたように、
　　　話をしただけねのですよね。
　　　それも穏やかに。

社長：「そうです。
　　　それなのに、
　　　日を置かずに、
　　　自分から髪を束ねるようになったんですよ！」

降旗：で、どうですか？
　　　今も、髪を束ねているでしょう？

社長：えぇ。続いています。
　　　身だしなみの他の点も、
　　　少し話をすると、直してくれますよ。

降旗：すぐやってくれるようになって、
　　よかったですね。
　　続いているなんて、
　　素晴らしいじゃァないですか！

社長：「だから、なおさら、
　　　驚きなのです！
　　　今まで、こんなことなかったので。」

降旗：で、どんな話を、
　　　諸正社員としたのですか？

社長：「教えていただいた内容を元に、
　　　うちの内容を足して、
　　　彼女に話をしたんですよ。」


■　言わずに・・・

降旗：そうですか。
　　やってどうでしたか？

社長：「今まで、さんざん、
　　　注意をして効果がなかったので、
　　　だまされたと思って、あっ、失礼！
　　　そういう意味ではないんですよ。」

降旗：気にしないでくださいね。（笑顔）

社長：「教えていただいた時は、
　　　”そんなものなのかなぁ”
　　　ぐらいだったんですが、、、」

降旗：そうかもしれませんね。
　　でも、やってみたら驚いたと。

社長：「えぇ、何しろ、
　　　翌日には直っていましたから。
　　　しかも、話し合いの時には、
　　　私が語気を荒げることもなかったので、
　　　気分もよいです。」

降旗：今までは、注意をした時は、
　　気分が良くなかったのですか？

社長：「それはそうですよ。
　　　声を荒げる時もありましたし。
　　　それに、どんなに注意をしても、
　　　変わらないので、
　　　私に能力がないとのかとおもうと、、、」

降旗：そうなると、
　　　落ち込みますし、
　　　気が沈みますよね。

社長：「そうなんですよ。
　　　だから、注意をすることが、
　　　だんだん、嫌になってきていました。」

降旗：それが今回は、
　　　嫌な気分になることもなく、
　　　しかも、女性社員が、
　　　自分から直したわけですね。

社長：「そうなんですよ。
　　　だから、驚いたわけです。」

降旗：で、話をしたあなたの気分が、
　　良いだけではなくて、
　　女性社員も気持ちが悪くはなかったのでは、
　　ないでしょうか？

社長：「えぇ。直接尋ねたわけではないですが、、、
　　　話し終えたとき、
　　　以前のような、
　　　ちょっと不満げな顔ではなかったですね。」

降旗：どんな風に見えました？

社長：「なんて言うんでしょう。
　　　神妙な表情なのですが、
　　　なんかスッキリしたような、、、
　　　ちょっと明るい顔色に見えました。」

降旗：「そうなんですよね。
　　　不思議と言えば不思議ですが。」

社長：「本当に不思議です。
　　　　でも、これでちょっとわかったというか、、、」

降旗：そうですか！
　　　それはよかったです。

社長：「どうやって社員と話をするのか、
　　　少しわかったように思います。
　　　質問するってスゴイ威力ですね！」

降旗：そうなんですよね。
　　　質問するだけで、
　　　状況が変わりますよ。



注意に代わって、
社員に”質問”をした経営者の方。

経営者の方は、
語気を荒げることもなく、
気分良く社員と話をしました。

社員も気分良く、
自分から直しました。

この状況をもたらしたのは、

　　質問をする

というとても簡単な方法です。


経営者の方が実践する前に、
降旗はどのようなことを、
お伝えし、アドバイスをしたのでしょうか？


時計の針を１ヶ月前に巻き戻して、
次回、明かしますね。


では、タイムマシンに乗って、
約１ヶ月前にタイムスリップです。（笑）



あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）

本日も、最後まで読んでくださり、
ありがとうございました。


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