1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0804>

配信日：2010年08月04日

『お客様の期待』

お客様の期待に応えることが大切なことです。

もっとも基本的なお客様の期待は、自分のことを知っても
らいたいことです。

多くの人は自社の説明、商品の説明を優先しますが、その
前にお客様のことを知ることが大切です。

もう一つは「自分をお客として扱ってほしい」という期待
です。

商品を売る前に心の契約を取ることがポイントです。

経営コンサルタント 飯塚保人

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