1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0625>

配信日：2013年06月25日

『顧客の囲い込み』

企業存続の条件の一つに顧客の囲い込みがあります。

成熟市場においては、顧客離れを防ぐことがポイントになります。

あるアンケート調査によると、満足した顧客の３割が、次回は違う会社（店）を選ぶのです。

つまり大満足を与えないと、固定客にはなってくれません。


経営コンサルタント 飯塚保人


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