繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

繁盛戦略企画塾　お客さまを想う

配信日：2013年02月11日

─[PR]─────────────────────────────────
★☆★　マーケティングエー×まぐまぐ！　スプリングキャンペーン　☆★☆
『iPad mini』や『エアーマッサージャー』『ディズニーペアチケット』など
アンケートに答えて豪華賞品を当てよう！締切間近！急げ！！

詳しくは、コチラ　⇒ http://a.mag2.jp/9Bho
─────────────────────────────────[PR]─





━　PR　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


潜在意識を活用した資格試験一発合格術〜わくわく試験合格術

1日わずか5分で潜在脳力を引き出し
4年間公認会計士に不合格だった男性を一発合格させた秘密

http://tinyurl.com/8wplg3s

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━




■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

http://ignitionp.seesaa.net/
イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013.02.11＜VOL.471＞
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■



繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝




【成功者の教訓】


　　　一度で成功しなかったら、もう一度だけやり直せ。
　　　そして次には、何かほかのことを考えよ。


………………………………………………………………………………………………
■お客さまを“想うこと”が、サービス。
………………………………………………………………………………………………

お客さまの立場になって考えろ。
お客さまの気持ちを察しろ。

当たり前のことですが、わかっていても、できないものです。

儲からないお店の店主は、
つい自分優先でモノごとを考えてしまいます。

お客さまに喜んでもらうために、と考えているつもりでも、
その先には、「そうすれば、自分が儲かる」と思っています。

儲けを考えるのは悪いことではありませんが、
「自分が儲かる」と頭をよぎった時点で、
お客さまは2番目になっています。

キレイごとを言うつもりはありませんが、
“サービス”とはご奉仕です。

見返りを求めない行為・精神であるべきです。
儲けは、ただの結果。

お客さまを喜ばせることだけを、まず考えなければなりません。


ここで、伝説ともなっている、あるサービスの話をご紹介します。

「ディズニーランド流心理学（山田眞著）」
という本の中で紹介されています。

・・・・・・・・・・・・・（抜粋）・・・

東京ディズニーランドの「ワールドバザール」の一角にある
人気レストラン「イーストサイド・カフェ」でのできごとだ。

そこに若い夫婦がやってきた。
キャストは二人用の席に案内し、注文を取った。

二人は、それぞれが食べるであろう食事以外に、
もう一品、料理を頼んだ。

「お子さまランチをください」

応対したキャストは、困惑した。

東京ディズニーランドのマニュアルでは、お子さまランチは、
九歳未満の子ども以外には出せないことになっていた。

そう言われて二人は寂しげな顔で、互いを見つめ合う。

キャストは勇気を出して、そのお子さまランチを、
誰が食べるのかを尋ねた。

「今日は、昨年亡くなった娘の誕生日なんです。
　私の体が弱かったせいで、
　娘は最初の誕生日を迎えることもできませんでした。
　おなかの中にいるときには、主人と三人で、
　ここのお子さまランチを食べに行こうねって約束していたのに、
　それを果たせませんでした……。それで、今日は、
　娘にお子さまランチを頼んであげたくて、参りました」

その言葉に、キャストは言葉をつまらせた。

そして次の瞬間、そのキャストは、二人を別の席に案内した。

家族四人でかけるテーブルだ。
そして、さらにそこに子ども用の椅子も持って来た。

もちろん、そのテーブルに、
お子さまランチが持ってこられたのはいうまでもない。

「どうぞ、ご家族でごゆっくりとお楽しみください」

キャストはそう言って、テーブルをあとにした。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


私は、この話を何度も読んでいますが、
読むたびに涙を流してしまいます。

キャストの心遣い、優しさに感動します。

「私だって、そんな場面に遭遇したら、同じことをするわ」
と思う人もいるでしょうが、まず、できません。

注文を断った時点で終わり、事情を聞くこともないでしょう。

このキャストの人間性なのです。
人を思いやる心を持っているのです。

あなたに、そんな心はありますか？



………………………………………………………………………………………………

【編集後記】


日本人の魚摂取量が激減しています。

調理が面倒、匂いがこもる、などが原因としてあげられています。

しかし、「角上魚類（かくじょうぎょるい）」という
魚屋さんの売り上げは、右肩上がり。

どんな秘密があるのでしょうか。

魚の種類が多く、1本買いの魚はその場で捌いてくれます。
切り身もあれば、盛り合わせも作ってくれます。

お客さまの求める“カタチ”で、販売されています。

しかし、この程度のことはスーパーでもやっています。

では、なぜこのお店だけに、人が集まるのでしょう。

一番の良さは、その安さです。
とにかく安いから、売れているのです。

日本人が魚を食べなくなったのは、魚が嫌いになったわけではなく、
高いから買わない、高いから食べない、だけだったのです。

高い魚を買うくらいなら、肉の方が安いのです。

角上魚類は、安いからみんなが買うのです。

漁業関係者は、いま考えなければいけません。
いずれ、みんな買わなくなりますよ。




●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●



☆　　ご協力お願いします。　☆


『専門家がニュースを斬る！「All About News Dig」』


私の書いた記事が、掲載されています。

内容に共感した、納得した、という方は、
「good」というマークをクリックとしていただけると嬉しいです。

ぜひ、ご協力をお願いいたします。


最新の記事をご紹介！


珈琲に求めるものは、「時間」と「空間」。
http://newsdig.jp/w/13213


『専門家がニュースを斬る！「All About News Dig」』
http://newsdig.jp/

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊



＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


＜見つけた！　なるほどぉ〜なアイデア！＞


「集客できない」は、ただの言い訳。
http://portal.nifty.com/kiji/130124159264_2.htm


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊




★　お客さまを想う心を学んでください。


・・・・・・・・・・・・・・・・

0円からできる売れるお店の作り方

・・・・・・・・・・・・・・・・

（彩図社刊）

佐藤きよあき著
　

ご購入はこちらで▼

楽天ブックス
http://tinyurl.com/77lxzpw

アマゾン
http://amzn.to/kGuaB4

SONY・電子書籍リーダー“Reader”
http://ebookstore.sony.jp/item/BT000012992800100101/

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー



■『個人商店・お悩みホットライン』


「販促策の悩み」「広告・宣伝の悩み」「店舗づくりの悩み」……。
何でもメールで相談できるサービスです。

高額な費用は一切不要。

厳しい状況の個人商店をしっかりとサポートさせていただきます。


『繁盛戦略コンサルティング』
http://hanjohconsul.seesaa.net/

………………………………………………………………………………………………



■　私が発信するビジネス情報ブログです。

************************************************************************

『販促の知恵袋』
http://blog.livedoor.jp/ignitionp/

『Marketing Eye』
http://ignitionp-marketing.seesaa.net/

『ビジネス界隈・気づきの視線』
http://kizukinoshisen.seesaa.net/

『企画する脳細胞・ビジネスの視点』
http://kikakunou.seesaa.net/

『まちづくり・村おこしの教科書』
http://machimura.seesaa.net/

『行列のできる『MENU』の創り方』
http://ignitionp.at.webry.info/

『中高年のための新規開業サポート』
http://ignitionp.blog94.fc2.com/

『独立・起業の成功法則』
http://ignitionp.cocolog-nifty.com/

『スキルアップでビジネスぶっちぎり！』
http://ameblo.jp/ignitionp/

************************************************************************



★　楽しい生活プランナー・遊酔がお届けするお役立ち情報

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

ブログ「貧乏遊酔の『お笑い免疫力向上PROJECT』」
http://owaraimenekiryoku.doorblog.jp/

ブログ「遊酔の国富論」
http://blog.livedoor.jp/ignitionp-kokufuron/

ブログ「貧乏食堂・ちょっとイッてるお料理レシピ」
http://blog.goo.ne.jp/binbosyokudo

ブログ「遊酔×衣食住」
http://yusuiseikatu.seesaa.net/

ブログ「貧乏格言『生きてやる！』」
http://yaplog.jp/binbo-kakugen/

ブログ「ボケの天才児・翔馬語録」
http://boketen.doorblog.jp/

ブログ「お買い物上手になるための通販サイト・ランキング」
http://tsuuhanranking.seesaa.net/

ブログ「心満腹！激安SHOP」
http://d.hatena.ne.jp/ignitionp/

ブログ「心に優しい超節約アイデア」
http://ignitionp.exblog.jp/

ブログ「知らない味を旅してみたい『お取り寄せ本舗』」
http://ajinotabi.seesaa.net/

ブログ「恋愛・婚活　魔法の成功術」
http://renaisitai.jugem.jp/

ブログ「美と健康のダイエット道」
http://blog.livedoor.jp/dietdo/

ブログ「江戸川プリンのぷるるん探偵団」
http://pururuntantei.seesaa.net/

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊



★　田舎暮らしアドバイザー・遊酔がお届けするお役立ち情報

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

ブログ
『実践的・田舎暮らし入門　Iターンで見た真実の田舎』
http://inakagurashinyuumon.seesaa.net/

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊




私の実績はこちら▼
http://satojisseki.seesaa.net/

私のプロフィール▼
http://satoprofile.seesaa.net/

私がビジネス・カウンセラーを務める「中小企業経営研究会」
http://www.datadeta.co.jp/

ビジネス・カウンセラーのレポートが無料で読める「BizRepo」
http://www.bizrepo.jp/

私が先生を務める学習サイト『おしえるまなべる』
http://oshierumanaberu.net/

************************************************************************


◆ご意見・ご感想をお寄せください。
　お褒めの言葉、ご批判、なんでも結構です。
　よりよい内容でお届けするための参考にさせていただきます。
　E-MAIL：ignition@★zc.ztv.ne.jp
　　　　（★を削除して送信してください）

◆このメルマガを気に入っていただけたなら、
　お知り合いやお友だちに転送して、お薦めください。
　いつまでも読んでいただけるよう、がんばります。

発行人：イグニッション・プランニング　繁盛戦略コンサルタント
　　　　中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
　　　　佐藤きよあき

E-MAIL：ignition@★zc.ztv.ne.jp（★を削除して送信してください）
関連HP：
■中小企業・個人商店専属コンサルティング『iGNITION:P』／
http://ignitionp.seesaa.net/



▼『繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座』の
　　バックナンバーはこちらとなります。

http://hanjosenryaku.seesaa.net/


Copyright, 2013 iGNITION:P

************************************************************************
このメルマガは、以下のサイトを利用して発行しています。
恐れ入りますが、登録解除はご自身でお願いいたします。

まぐまぐ　　　ID:0000115427 http://www.mag2.com/m/0000115427.html
めろんぱん　　ID:005205 http://www.melonpan.net/mag.php?005205
melma!　　　　ID:m00118633 http://www.melma.com/backnumber_118633/
InfoMag　　　 ID：05178　　　http://www.infomag.jp/Site_5178.html
◎繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座
のバックナンバー・配信停止はこちら
⇒ http://archive.mag2.com/0000115427/index.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▽こちらもいかが？ "情報(ネット・ビジネス)"ジャンルの注目メルマガ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
●北川賢一のネットから「無限」にお金を生み出す新戦略
http://www.mag2.com/w/0001198713.html　　日刊

○自宅でたった一人、パートタイムの空いた時間で、お金をかけずに富を構築
　する普通の人は一生かかっても知り得ない最先端の情報を配信
○著者の北川賢一はネットビジネスや投資など７つの収入源を持ち経済的自由
　に。毎日が日曜日のように自由なライフスタイルで、世界中を旅しながらド
　ラマチックな人生を満喫中
○しかし、２年前までは普通すぎる取り柄の無いサラリーマンで、仕事には不
　満を持ち、いつまでこんな人生が続くんだと絶望していました。

そこから今に至るまでに得た、次世代の稼ぎの新戦略、即金を稼ぎ出すテクニッ
ク、夢のようなの毎日を送る秘訣、富を築く成功哲学など、人生を変える情報
をお届けします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【まぐまぐ！】━
┏┛￣￣┗┓
┣┳┳┏┻┃今なら！まぐポイント 【100億円】相当 プレゼント中！
┃┃┃┗┳┛~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
┗┻┻┫┃ イマナラ！
…… ┃┃ 新規の有料メルマガ購読に使える【まぐポイント】を
…… ┃┃ 全ユーザ様にもれなく 【1000pt】 プレゼント！
…… ┗┛ 詳しくはURLへ！！
http://a.mag2.jp/FrB1


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【広告するなら、まぐまぐ！】━
大量に配信、確実な登録。メルマガ広告はクリック先のユーザー登録に強い！
３０種類以上のメニューから、お客様に最適なプランをご提案いたします！
☆広告のお問い合わせはこちらから⇒ http://a.mag2.jp/iIks
☆低予算でご検討の方はこちらから⇒http://www.mag2.com/ad5/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━