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【スパ経】バカのフリで賢く振る舞う！？(2012/12/10)

配信日：2012年12月10日

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　　売上　＆　社員の行動が変わる　【スーパー経営者　養成講座　第276話】
◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/12/10 ━━━━ ◆

こんにちは！

売上・利益・社員のモチベーションを一度に向上！の専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。


本日はすぐに本題へ。

※　当メルマガの位置づけについては、メルマガの最後をお読み下さい。

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　　★　バカのフリで賢く振る舞う！？
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　『あぁ、益々混乱してきました！』

某経営者の方（以下、”経”と略します）の反応。

私が、

　バカのフリで賢さをオブラートに包んで消し去る

と言ってしまったからなのですが、、、（苦笑）

降：こんな状況をイメージしてくださいね。
　　部下が報告をしてきました。
　　その内容は、あなたがかつてやった領域の業務で、
　　内容について知っているとしますよね。
　　報告内容についてどんな反応をしますか？

経：『反応ですか？
　　　どう答えるのかってことですよね？
　　　報告内容に関して、、、
　　　どうだろう？なんて言うかなぁ〜。』

降：もう少し状況を判りやすくして、、、
　　報告内容に、実施結果が含まれていました。
　　当初の計画より、はるかに悪い結果でした。
　　さぁ、あなはたどんな事を言うでしょうか？

経：『目標値よりはるかに悪いってことですよねぇ〜。
　　　なんていうだろう？？？』

降：なんで目標値よりこんなに悪いんだ！
　　◯◯については、やってみたのか？
　　なんで◯◯をやらないんだ！
　　のような事を言っていませんか？

経：『えぇ、まぁ、それに近い事は言うでしょうねぇ〜。』

降：あなたの経験や知識、これが賢さね、
　　これを前面にだすと、
　　このような言い方をする様になってしまうんですね。

経：『あぁ、、、そうなりますねぇ〜。』

降：バカになれ、バカのフリをしろ、
　　というのは、表向きは、
　　あなたの経験や知識を一度なかった事にして、
　　社員、部下からの報告を聴くってことです。

経：『なかった事にして聞く？』

降：そうですよ。
　　知識・経験がないから、判らない事だらけ。
　　だとしたら、どんな言い方になりますか？

経：『どんな言い方って、、、
　　　思いつかないですねぇ〜、
　　　普段考えた事もないので、、、』

降：目標値との差が生じた理由は何ですか？
　　差を埋めるために何が必要ですか？
　　こんな事を質問しませんか？

経：『あぁ、そういうようなことでしょうね。
　　　でも、それでは、単に知らないだけって事で、
　　　社員からは、
　　　”社長は何も知らないから”とバカにされませんか？』

降：質問する中身次第ですよ。
　　実は、ここであなたの経験、知識を総動員して、
　　賢く質問するってことです。

経：『賢く質問をする？？？』

降：さもわからないから質問しているようでいて、
　　質問された側からすると、
　　”厭な質問をするよなぁ〜”と思わせるって事です。

経：『厭な質問ですか？？？』

降：そうですよ。
　　報告を聴いていると、
　　ポイントを外しているとか、
　　ポイントを詰め切れていない、
　　ということが判ると思うんです。
　　あなたの今までの経験と知識に照らし合わせると。

経：『えぇ、ありますね。
　　　でも、それが、、、』

降：経験と知識があるだけに、
　　足りない部分が見えてしまうから、
　　怒ってしまう事もありますし、
　　これはやったのか？と突っ込んでしまう。

経：『そうです、そうですね。』

降：そこをいきなり怒るとか、
　　指示する事なく、
　　賢く質問する事で突っ込むのです。
　　　
経：『賢く質問をする、、、ですか？？？』

降：ポイント部分を指摘するのではなく、
　　先ほどの様に、
　　ポイント部分について、
　　相手に考えを言わせる様に質問するわけです。
　　社員はそのポイントを知らないでしょうから、
　　質問されると四苦八苦するでしょうね。

経：『あぁ、だから賢く質問をする、ですか！
　　　でも、それがなんで良いのか、
　　　よくわからないのですが、、、』

降：社員の能力向上と区別に役立つんですね。

経：『能力向上と区別、、、ですか？
　　　どういうことでしょうか？』


続きは、次話にて。



あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）

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◆　編集後記
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いやぁ〜、昨日は寒かったですねぇ〜。

昨日は、お仕事で外出していたのですが、
まぁ〜、寒くて、寒くて、、、（笑）

シンシンと冷えてくるというのでしょうか、、、

これからこんな毎日なのでしょうか？

確か、今年の冬は寒さが例年より厳しいとか、、、

えぇ〜、これ以上寒いの、嫌ですねぇ〜。



あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）

本日も、最後まで読んでくださり、
ありがとうございました。

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