繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　コミュニティ

配信日：2012年11月12日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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繁盛戦略コンサルタント
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佐藤きよあき
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　金のないときは知恵が出る。


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■コミュニティの世話役になる。
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常連さんでいつもいっぱい。

一見さんは入りづらく、新規客は増えていない様子なのに、
何年も繁盛しているお店。

そこには、どんな秘密があるのでしょうか？


優れた商品・サービスが売りであるなら、
新規のお客さまもどんどん増えるはず。

しかし、常連さんばかりだということは、
そこに“コミュニティ”の存在が考えられます。

すなわち、“仲間の集まり”。

共通する趣味や活動を持った人たちが、
このお店を「溜まり場」としているのです。

店主は、その場所を提供するだけではなく、
メンバーのひとりとして、話に加わっています。

そんなところに、見知らぬ人は入りづらいものです。

常連さんばかりだと、商売としては発展性がないのでは、
と考えてしまいますが、心配は無用です。

趣味や活動の仲間が増えていけば、
自然にお店のお客さまとなっていきます。


さらに、コミュニティの世話役を買って出れば、
お店が連絡場所となり、常に仲間が来店するようになります。

勤め人だと日中の連絡が取りにくく、
その人の元に集まることもできません。

しかし、お店を持った人なら、
いつでも立ち寄り、直接話すことができます。

集まりやすいことも、
コミュニティを存続させる上で、メリットとなります。


コミュニティの重要な存在となることで、
お店の集客に苦労しなくて済みます。



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【編集後記】


風邪の季節ですが、
あなたは「風邪かな？」と思った時には、
マスクをしていますか？

マスクは、他の人への気遣い、マナーです。

しかし、最近気になることがあります。
お店の店員さんです。

明らかに風邪だと思われる咳をしているのに、
マスクをしていません。

自分は大丈夫だと思っているのかもしれませんが、
マスクはお客さまのためにすべきです。

接客の時に咳をされたら、お客さまは嫌な思いをします。

もし、風邪を移されたら、どう思うでしょう。

小さな子どもやお年寄りに移ってしまうと、
命取りになる場合もあります。

そこまで考えるのが、接客です。




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