「ホンネの現場マーケティング★50代女性が買うとき」

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【ホンネの現場マーケ★大人女性が買うとき】496号試着するとき

配信日：2012年11月08日

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ホンネの現場マーケティング★大人女性が買うとき

毎週木曜発行　　　　　第496号（2012年11月8日）
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おはようございます。暮らしジャーナリストの河上多恵子です。
一の酉です。
今日も元気にいきましょう。
　　　　　　　　　　　　　　★☆★
リサーチ、マーケティング活動の経験と、主婦でもある体験から
消費現場に現れるミドルシニア女性の本音を、お伝えします。
　
……………………………………今日の内容…………………………………
　　　　
　　　　◆今日のテーマ　＝　試着するとき
　　　　◆今日のポイント
　　　　◆忘れてはいけないこと
　　　　◆河上多恵子の著書　
　　　　◆編集後記
……………………………………………………………………………………

【今日のテーマ】
◆◇試着するとき◇◆

衣類を買うという行為は、
たいていの女性にとって、一種の娯楽です。

ちょっと改まった場に必要なおしゃれ着なら、もちろん、
散歩に出かけるときや、映画を見に行くときに着る
チュニックやパンツを選ぶことも、
心ときめくものです。

選ぶ基準としては、
商品の価格も素材も大事ですが、
自分に合うかどうかが大切なポイント。

試着をしたいと思います。
ところが、これがなかなかの難関。

客　　「試着したいのです」
店員　「ハイ、どうぞ」

しばらくして、
店員　「いかがですか？」
客　　　「ちょっと、きついわね。他のを試してみたいのですが」
店員　「ハイ、ごゆっくりどうぞ」
店員　「どうでしょうか」
客　　 「サイズはいいけど、地味に見えるんじゃない？」

こうしたやりとりを３回も繰り返すと、
客の方がくたびれてきます。

やりとりが面倒になったり、
店員さんに対して、何だかすまないような気がしてきたり。
試着のスペースが狭い所も多いですからね、
だんだん息苦しくなったり。

ここで、もう手をうって、買う人もいますが、
家に帰って、後悔したりもします。
買わないで帰ると、やはり、
買えなかったことに、腹を立てたりもします。

“気持ちよく試着できる”
ことが、購買につながります。


【今日のポイント】
試着しやすさが、大事な購買ポイント。


【忘れてはいけないこと】
通販で買うものは、試着しなくてもすむものです。
そのブランドが自分に合うことがわかっている場合や、
少々のサイズの不具合はかまわない類のもの等。
返品が無料の所も多いですしね。


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【編集後記】
お読みくださいましてありがとうございました。

年賀状が売り出されましたね。
ここのところ、ペン画にしていますので、
絵柄はどうしようかと、考えています。

次号でお会いしましょう。

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