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【ビジネス選書#121106】「たった1人」を確実に振り向かせると、100万人に届く。(阪本啓一）

配信日：2012年11月06日

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■今週の選書
■「たった1人」を確実に振り向かせると、100万人に届く。
■阪本啓一
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マーケティングも、目の前の一人を大事にする時代

【１】

僕たちは騒音が高まる中で暮らしている。メール、フェイスブック、
ツイッターなどのソーシャルメディアからのプッシュ通知のほか、
電話、チラシ、ＤＭなど、騒音は相当なものだ。

こんな環境下では「アテンション」すなわち「注目」が、希少資源
だ。この傾向は、今後もっと増えていく。「うるさすぎて、メッセ
ージが伝わらない、届かない」時代になったのだ。

これまでは、マス広告を打って注意をひき、見知らぬ通行人を「見
込み客」に「見込み客」を「顧客」にというプロセスを踏んだ。し
かし、アテンションが希少資源の今、そのやり方は不適切だ。

瞬間風速のアテンションを獲得する「博打」を打つのか。それとも、
ゆっくり、じっくり、顧客との関係を育む「顧客エンゲージメント」
をするのか。賢明な人は、当然後者を選ぶはずだ。

・・・明日につづく

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■わかりあえないことから──コミュニケーション能力とは何か(平田オリザ)
2012/11/02
コミュニケーション能力が大切と言われています。企業では、最近
の若い人は、コミュニケーション力が乏しいなどと言います。では、
コミュニケーション力とは、いったい何なのでしょう？どうすれば、
それが鍛えられるのでしょう？そのヒントが見つかります。あの平
田オリザさんんが、コミュニケーションの本質を語ります。私も、
子育て、社員教育など、本書を読んで色々と考えさせられました。

■人生が必ずうまくいく「感動脳」の秘密(米山公啓)

仕事も、勉強も、お金も、秘密は感動にありました。感動すれば、
頑張れるし、頭に残ります。いろんなことに感動できる「感動脳」
を作りましょう。その作り方を、わかり教えます。大人買いや一人
旅、新作映画がいいみたいです。アヤシイ本ではありません。医学
博士が科学に基づいて書いています。それでも、堅苦しいところは
全くなく、スラスラ読める。

■新版 敬天愛人 ゼロからの挑戦（稲盛 和夫）

あの、稲盛和夫さんの最新刊です。あの名著『敬天愛人』が新書に
なって登場です。15年経っても、まったく色あせてません。稀代の
経営者のフィロソフィーを学びます。ＪＡＬや盛和塾など、最近の
動きも加筆されています。未読の方はもちろん、旧版で読まれた方
もぜひ。

■ソーシャルもうええねん（村上福之）

世は、ソーシャルメディア花盛り。絶賛する声ばかりです。皆さん、
せっせと励んでます。でも、実のところ、どうなのでしょう？フォ
ロワーも、「いいね！」も、本当はお金で買えますし、「食べログ」
の評価は、ライターが書いています。年収１２億のアリフィリエイ
ターだって、実際どうなのか？ウソがはびこるソーシャルに騙され
ないための、知っておきたい考え方、動き方。

■間違いだらけの「優秀な人材」選び（奥山典昭）

職場で優秀な人─それは稼ぐ人です。学歴がある人でも、語学が堪
能な人でも、資格がある人でもありません。誰が稼ぐ人材かの見極
め方を教えます。自分の部下だけでなく、上司、そして自分自身が
チェックできます。

■世界中で採用されているのに日本人だけが使っていない
日本流の働き方（原 マサヒコ）

５Ｓ、視える化、拙速など、トヨタ式カイゼンはじめ、日本には世
界に誇れる仕事術がたくさんあります。そんな日本の財産が、ダメ
営業マンの成長ストーリーで学びます。著者は、トヨタ技能オリン
ピック最年少優勝をされた、ホンモノの技術者です。お話に引き込
まれるうちに身につくように工夫されています。最後にまとめがつ
いているのも親切です。

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