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繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座
発行者
個人商店専属コンサルティング※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る
繁盛戦略企画塾 気づきのセンス
配信日:2012年07月16日
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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座
喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
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イグニッション・プラン二ング
繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会 ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
2012.07.16<VOL.442>
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか?
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。
強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか?
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。
ファンができない。と、悩んでいませんか?
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。
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【成功者の教訓】
何でもない現象の中に、素晴らしいチャンスが潜んでいます。
しかし、それは強烈な目的意識を
持った人の目にしか映らないものなのです。
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■“気づきのセンス”がファンを創る。
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世の中には、「気づく人」と「気づかない人」がいます。
人の動きや仕草をよく観察していて、
その人が求めていることを察知し、すぐに行動に移す人。
もう一方は、人のことなど興味もなく、
誰が何をしようが、知らぬ顔をしている人。
どちらが商売人に向いているかはわかりますよね。
お客さまが額に汗をかいていれば、そっと冷房を強くする。
お客さまがキョロキョロして、何かを探しているようなら、
近くに寄っていき、声を掛けやすくする。
お客さまが退屈していそうなら、新聞や雑誌を奨めてみる。
あなたは、こうした心配りができているでしょうか。
できているなら、あなたには“気づきのセンス”があります。
あまりできていないようなら、
「気づかない人」の烙印を私が押させていただきます。
どうして気づかないのでしょうか。
気づいて行動すれば、
お客さまのお店に対する印象が変わってくると思いますよ。
好感を持っていただけ、また来店してくれるかもしれないのですよ。
一生のおつき合いができるかもしれませんよ。
なのに、あなたは気づかない。
やはり、商売人には向いていないのでしょうね。
『お客さまを喜ばせたい』
そう思ったことがないのでしょう。
儲かっている商売人は、儲けようと努力しているのではありません。
「お客さまを喜ばせたい」という思いで行動しているだけです。
お客さまに喜んでいただくためには、
お客さまの“喜びそう”なことを見つける必要があります。
これが、“気づきのセンス”なのです。
「じゃあ、俺にはセンスが無いからダメだ」と、
諦めることはありません。
このセンスは、生まれ持ったものではなく、
身につけ、磨いていくことのできるものなのです。
まずは、お客さまに興味を持つことです。
お客さまは百人百様。
ひとりひとりをじっくり観察し、欲しているものを探ってください。
そして、行動に移してください。
これを毎日繰り返せば、“気づきのセンス”は身についていきます。
無意識で気づくようになります。
これが、商売人の素養となるのです。
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【編集後記】
ペットショップをPRする際に、
もっとも効率の良い方法は、何だと思いますか?
新聞折り込みチラシ?
駅前でチラシの手配り?
高級住宅地でポスティング?
ミニコミ紙に広告を掲載する?
いえいえ、朝と夕方、
犬を散歩させている人にチラシを手渡しすることです。
もっとも無駄がなく、犬トモへの口コミも期待できます。
PRは、ピンポイントで行うことが重要です。
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私の書籍には、
気づきのセンスの磨き方を書いています。
0円からできる売れるお店の作り方
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