1分間実践経営

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

[ワンマネ]1分間実践経営<0706>

配信日：2012年07月06日

『何事も最初が肝心』

クレームを受けたら弁解・反論抜きで相手の主張を聞き、その真意を引出して迅速な行動で対処し、誠意ある解決策を示す事である。

この初期段階で判断処理を誤ると、それが二次トラブル三次トラブルに繋り、その結果、トラブルは増幅され、取り返しがつかない事になってしまう。

トラブルから逃げないことである。

経営コンサルタント 飯塚保人

----------------------------------------------------
▼バックナンバーはこちらから
http://www.isk.ne.jp/cafe/1_management.html
▼飯塚保人のブログ
http://yasundo.jugem.jp/
▼塾生・門下生ブログ一覧（新着記事が表示されます）
http://www.isk.ne.jp/link_blog.html
▼飯塚保人主宰の坐禅会
http://www.keiei-zen.com/
▼Twitter
http://twitter.com/iyasundo
▼Facebook
http://www.facebook.com/yasundo.iizuka
----------------------------------------------------

当マガジンの無断引用、転載を禁じます。
引用の際は、keiei@isk.ne.jpまでご連絡下さい。

◇登録・解除フォーム
http://www.isk.ne.jp/cafe/pcmail.html