湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第５７９号■　『聴覚型の客層を増やす』

配信日：2012年05月15日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2012年 5月15日
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┏　　　●2761部発行●　　http://www.u271.com
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お客様各位

東日本大震災により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
当社は本業の経営コンサルティングを通じ、各企業様を引き続き
全力でご支援させて戴く所存でございます。
被災された皆様のご無事と被災地の一日も早い復興を社員一同心より
お祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 船井総合研究所
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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
　『聴覚型の客層を増やす』

●湯けむりニュース１
　『温浴業　やっぱりすごい！温浴新業態大公開セミナー』

●湯けむりニュース２
　『温浴業界を元気にするセミナー』

●編集後記
　『温浴チーム　阿久津の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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皆様、こんにちは。
船井総合研究所の中川洋一（なかがわ　よういち）です。
5月に入って船井総研の社内には、新入社員が忙しそうに働いています。
4月からの研修期間を終えて、社内業務が始まったんですね。
研修を終えた新入社員はモチベーションが高く、
常に元気いっぱいなので凄く刺激を受けます。

さて、今回は「聴覚型の客層を増やす」ということについて話を
します。最近、一般客向けの集客イベント企画をすることが多く、
そこで法律相談という業界は温浴と異なるのですが、
集客において通常（折込チラシ配布）の7倍の集客ができた事例が
ありましたので皆さんにお伝えしようと思います。

ポイントはイベント当日に「あまねく全員に分け隔てなく告知する」
ことです。といいますのもイベントに来るお客さんには３種類の
タイプがあるように思われます。それは「視覚型」、
「触覚型」、「聴覚型」です。
「視覚型」・・・新聞やチラシによって集客することができる客層。
「触覚型」・・・スタッフとのコミュニケーションや、
　　　　　　　　商品を体感することで集客できる客層。
「聴覚型」・・・館内放送や会場のざわつきで集まる客層。
　毎回チラシの配布方法、配布エリア、配布媒体、デザイン、
内容など吟味を重ねていますが、そこから誘導で来ている方は
少ないです。またスタッフの積極的な声かけや接客対応による
集客にも力を入れていますが、興味を持ってくれない方が
一定量います。

しかし先日ショッピングセンターでのイベント
（3坪程度のスペースを借りて出展イベント）の際には事前に
ショッピング管理センターと交渉し、イベント告知の館内放送を
当日に流してもらったところ6万枚の折込チラシを配布して
集客したときよりも約7倍のお客様が集まりました。
チラシのコストはいつも30万円程度でしたが、館内放送は無料
（出展費用は10万円〜20万円）です。また当日
ショッピングセンターの出入り口付近で懸命に声かけをしていた
スタッフも唖然としていました。館内放送を流して人が集まり、
にぎやか感が出ればさらに集まる。聴覚型の客層に対する
アプローチの重要性を感じる出来事でした。

聴覚型の客層の特徴としては下記のようなものがあります。
・興味があってもピンポイントで声をかけられると避ける
　（触角型のアプローチが効かない）
・チラシを見ていない、見ていても行動に移さない
　（視覚型のアプローチが効かない）
・口コミ、テレビ・ラジオ、当日のざわつき、大衆向けの告知
　（館内放送など）で集まる

毎回のイベントで訴求している商品は高齢者がターゲットと
なるものでしたので、いつもは高齢者が集まるような場所で
イベントを実施していましたが、今回は1日3万人の集客をする
大型ショッピングセンターでした。館内放送の内容は、生活に
身近なことへの法律相談で、店内に若い家族や子供が多く
みられましたので集客が不安でしたが、見事に老若男女すべて
集まりました。しかし分け隔てなく告知したことでこちらが
想定していなかった客層まで集まりました。

このイベントはショッピングセンターで開催するため、
皆様とは少し違うかと思いますが、お客さんのタイプに違いが
あることを意識すると対応にもアレンジができるようになると
感じましたのでお伝えしました。（なかがわ　よういち）

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※詳細でデリケートな情報もご提供するため、一部の方には
　参加をご遠慮いただくケースもございます。ご了承下さいませ。

●日時：２０１２年６月１日（金）１３：００〜１７：００
●場所：船井総合研究所 東京本社（ＪＲ東京駅徒歩1分）
●料金：
一般企業様 １８，９００円（税込）
会員企業様 １５，１２０円（税込）

　　　◆◆　新業態施設　その驚きの内容とは！◆◆
●超日常に路線変更。地元客の利用がいきなり１２０％に急増！
●田んぼ立地で早朝風呂。早朝だけで月間４０００人以上が来店！
●海沿い観光立地で朝風呂。前年比１２０％の客数増！
●駐車場の祭りイベント！ここ５年で過去最高客数を達成！
●早朝風呂だけじゃない、真夜中でもいきなり客数１０％アップ！
●地元おかあちゃん達と地域食材で飲食大ブレイク！
●小規模店の必殺アイテム！気持ち良すぎる地元密着型浴槽とは！
●健康ランドが200坪銭湯に！　黒字Ｖ字回復した注目事例！
●悲鳴と歓喜！ドキドキの２０人の熱烈キス生中継イベント！
●通称説教部屋サウナ！不思議な世界がお客様の心をわしづかみ！
●業界の名物取締役が今度はプロレスラーとレスリングイベント！
●話題沸騰！アイドルユニットが全国の施設に来てくれる！
●毎週お稽古ごと！新たな地元密着文化サービスで固定客率倍増！
● 商圏を車で10分までに一気に縮め、経常利益前年比１５０％！
　・・・など、まだまだお伝えしたい事がたくさんあります！

是非ご参加いただき、温浴業界の新しい風を感じていただければと
思っております。（さがら　ゆうじ）

●お申し込み・お問い合わせはこちらまで
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┏┏　　■　湯けむりニュース２
┏　『5月21日開催「温浴業界を元気にするセミナー」のお知らせ』

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『5月21日開催『温浴業界を元気にするセミナーのお知らせ』

【こんな方にオススメです】

もっと楽しく温浴業界の仕事をしたい！
同じ志をもった仲間と出会いたい！
モチベーションをあげたい！

【日程】2012年5月21日(月)
【時間】13：00〜17：00
【場所】@nifty温泉セミナールーム（東京都新宿区）
【費用】１名様　6,300円（税込み）

【プログラム】

第1講座“これからの温浴業界に求められるもの”

　講師：株式会社船井総合研究所　
　　温浴ビジネスチーム　経営コンサルタント　相良祐司氏

第2講座“100のありがとう風呂にこめられた思い”

　講師：尾鷲商工会議所　熊野古道おわせ　
　　　　　　　　　　　　　　　　　アドバイザー　伊東将志氏

第3講座“温泉アイドルOFR48からはじまる温浴革命”

　講師：有限会社オアシス　ファンタジースパおふろの国　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　林和俊氏

第4講座“日本の元気をおふろから！ ニッポンおふろ元気プロジェクト”
　　　講師：株式会社温泉道場　代表取締役　山崎寿樹

主催　株式会社温泉道場（ニッポンおふろ元気プロジェクト　事務局）
詳細はこちらからhttp://onsendojo.com/business2/

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【 編 集 後 記 】「阿久津の高貴な後記！」

★皆様こんにちは！編集長の阿久津若奈です。
　映画「テルマエ・ロマエ」大人気ですね！
　私まだ観られてないんです・・・。
　今週末こそ観に行かなければ☆
　
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：阿久津　若奈
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2931（直通）
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