湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第４１８号■『新規客向けと固定客向けのホームページコンテンツの基本』

配信日：2009年03月31日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第418号】　　2009年 3月 31日
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┏　　　●3,006部発行●　　http://www.u271.com
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　今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点『新規客向けと固定客向けの
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホームページコンテンツの基本』

　●湯けむりニュース１　 定番！１００事例セミナー開催決定！
　　　　　　　　　　　　『１０年間の１００事例セミナーとっておきの
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　事例を厳選紹介』
　　　　　　　　　　　　
　●湯けむりニュース２　【募集】先着５名様　温浴施設様向け
　　　　　　　　　　　　 春の無料経営相談会【４月１６日】

●湯けむりニュース３　【募集】温浴施設の売店商材大募集！　
　　　　　　　　　　　　
●ホームページ新着情報

●編集後記

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┏┏　　■　コンサルタントの視点
┏　　　　　『新規客向けと固定客向けのホームページコンテンツの基本』
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皆様こんにちは。船井総研の吉井です。関東でも桜が開花し始め、待ちに待
った春がやってきました。そして新年度がいよいよ始まります。新たな気持
ちに切り替え、ぜひともこの不況下においても勝ち残っていただきたいと思
います。

さて今回は、についてお話させていただきます。

最近、自店のホームページを開設されている温浴施設さんが大変多くなって
います。ホームページは自店の認知度を広めるための必要不可欠な情報発信
媒体の１つになりますし、新規顧客発掘のための重要な販促ツールとなりま
す。では一般的な温浴施設のホームページのコンテンツというのはどういっ
たものでしょうか。

施設紹介や料金案内、営業時間案内、交通アクセスといった基本コンテンツ
が一般的です。こういった情報というのは、初めてご来場いただく新規のお
客様に対しては必要不可欠な情報です。しかしながら何度もご来場いただい
ているお客様にとっては、既に認知されている内容ですので、ほとんどメリ
ットがないのではないかと言うことができます。

自店に来場されるお客様の属性を分けてみると、リピートのお客様が圧倒的
に多いと思います。しかし、そのリピートのお客様に対する販促が非常に弱
いというのが、現状のホームページ販促です。ではどのようにホームページ
販促を行っていけば良いのでしょうか。

それは下記の２点になります。
１．ホームページ上のコンテンツを充実
２．ホームページへの誘導するための販促

「ホームページ上のコンテンツの充実」とは、上記でご説明した基本コンテ
ンツの他に、キャンペーン情報やイベント情報など、既存顧客に対するコン
テンツをより一層充実させるということです。

また、この他にはインターネット限定の割引特典などをつけることが挙げら
れます。その画面をプリントアウトして持参してくれたら、○○円お得なる
というようなものです。

しかしホームページ上で、お徳な情報を告知してもお客様に見てもらわなけ
れば意味がないものになってしまいます。特に固定客のお客様ほどホームペ
ージをほとんど見ないでしょうから、まずはホームページへ誘導するための
販促が必要となります。この販促に関しては、ご来場いただいた方に伝われ
ば良い訳ですから、前回私がこのメルマガでお伝えした“場内告知”で訴求
することが重要となるのです。

例えば「ホームページ上にお得な情報が盛りだくさん！来場前にはぜひチェ
ックを！」などのポスターを施設のあらゆるところに貼ったり、受付時や会
計時にスタッフによる声がけや手渡し案内が非常に有効になります。

ぜひ皆様の施設でもより一層ホームページを有効的に活用をされてみてはい
かがでしょうか？（吉井）

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┏　　『特別開催！温浴業 小さな成功モデル１００事例徹底紹介セミナー』
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┏┏　　■　湯けむりニュース２　【募集】先着５名様　温浴施設様向け
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■場所
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※無料経営相談会は、温浴ビジネスチームコンサルタント相良、山崎がお受け
致します。経営相談に関しましては、経営者、経営幹部の方に限ります。

■お問い合わせ
　株式会社　船井総合研究所　温浴ビジネスチーム　担当：山崎
　ＴＥＬ：03-6212-2930　　　ＦＡＸ：03-6212-2943
お問い合わせはこちらへhttp://www.u271.com/contactus.html

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┏┏　　■　湯けむりニュース３　温浴施設の売店商材大募集！
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■　温浴ビジネスチームホームページ新着情報

【成功事例ＦＡＸ新聞ダイジェスト】
●１４１号　温泉ソムリエの積極活用法
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●１４０号　今の強みを活かして新サービスを！
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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・ＷＢＣ優勝しましたね！野球好きの山崎にとっては、大変テンションのあ
がる出来事でした。ＷＢＣ感謝セールなんていうイベントもたくさんの店舗
でやっていましたね。皆様の温浴施設ではＷＢＣイベントは実施しましたで
しょうか？（やまざき）
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　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html

　編集長：山崎　寿樹
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2930（直通）
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