繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　『おもてなしマスター養成講座』

配信日：2009年05月28日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

http://blog.livedoor.jp/ignitionp/
イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
中小企業基盤整備機構　商業活性化アドバイザー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009.05.28
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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本日は、繁盛戦略企画塾が開講する、
新しい通信講座のご案内です。


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■『おもてなしマスター養成講座』のご案内
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個人商店が勝ち残る手立て。
それは、どこよりも秀逸なサービスを提供することです。

いまや扱う商品に、お店による差はありません。
だとしたら、サービスでしか
お客さまにアピールする手立てはないのです。

では、サービスとはいったい何でしょうか？

奉仕、接待、おまけ。

辞書には、そんな言葉が並びますが、
漠然としていて、よくわかりません。


四国八十八ヶ所巡りには、「お接待」という風習があります。

巡礼されている方々のために、
休憩のための場所「接待小屋」を用意し、
お茶、お菓子などを無料で振る舞っています。

一般のお宅でも、巡礼者に逢うと、
何かしらのお接待をされていることがあります。


私は、これが本当のサービスの精神ではないかと思っています。

何の得にもならないのに、
「よくお参りくださった」という感謝の気持ちだけで、
純粋に「おもてなし」しているのです。

こうした心根が、商売人にも必要なのではないかと思っています。

商売ではありますが、それ以前の「もてなす心」が大切なのです。

来ていただいたことへの感謝の気持ちを精一杯込めて、
おもてなしをするのです。


お客さまが、望むこと。喜ぶこと。感動すること。

これらに早く気づき、
行動に移すことができる人間でありたいものです。

人を気遣う心を持っているなら、
「おもてなし」は難しいことではありません。


どんな商売でも、根底に流れるものは
「おもてなしの心」でなければいけません。

金勘定だけの商売人は、すぐに消えてしまいます。

「おもてなしの心」のあるお店は、
老舗となって生き残るのです。

誰もがわかっていることなのですが、
眼をつぶっているのです。
儲けに走ってしまうのです。


「おもてなし」

この素晴らしい言葉の意味に、早く気づいてください。

そんな想いから、
「おもてなし」を学ぶ通信講座を始めようと決めました。


『おもてなしマスター養成講座』

おもてなしの心を持った“師”を認定するための講座です。

「問題＆解答」という、応用力を必要としない講座ではなく、
自分で調べ、自分で考え、レポートにまとめる方式にしています。

テキストから答えを探し出し、書き込むだけでは、
本物の知識とは言えません。

学んだことを応用しながら、
自分の意見・アイデアを出していただきます。

それが本当の“学び”です。

難しいかもしれません。面倒かもしれません。

しかし、「おもてなしの心」を理解すれば、
簡単なことだとも言えます。

お客さまの「喜び探し」をすればいいだけです。

それが、「おもてなしマスター」の仕事です。


修了すれば、あなたを「おもてなしマスター」に認定します。

これは、「おもてなしの心」を持った証しです。
堂々と誇れる資格です。

ぜひ、あなたも「おもてなしマスター」になって、
お客さまに愛される存在になってください。



詳しくは、
『おもてなしマスター養成講座』のサイトをご覧ください。

http://www2.hp-ez.com/hp/omotenashi


あなたの勇気をお待ちしています。







発行人：イグニッション・プランニング　繁盛戦略コンサルタント
　　　　中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
　　　　中小企業基盤整備機構　商業活性化アドバイザー
　　　　佐藤きよあき

E-MAIL：ignition@★zc.ztv.ne.jp（★を削除して送信してください）
関連HP：
■個人商店専属コンサルティング『iGNITION:P』／
http://www.zc.ztv.ne.jp/ignition/


Copyright, 2009 iGNITION:P

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