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1分間実践経営
発行者
ISKコンサルティング※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る
[ワンマネ]1分間実践経営<1205>
配信日:2017年12月05日
『お客様本位』
「良い店」の第一ポイントは、お客様本位のサービスができることです。
そんなことは当たり前ですが、その当たり前のことが意外にできていないのです。
近くのスターバックス・コーヒーは、午前7時がオープンです。
しかし6時50分に店の前に行くと、店員の人が笑顔でお店を開けてくれます。
しかし大半の店は良いサービスを提供していると言いながら、自分たちの都合で動いている場合が多いです。
お客様が喜んでくれる姿をイメージすると、素晴らしいサービスになります。
経営コンサルタント 飯塚保人
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