繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　キッカケを提供

配信日：2017年10月23日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　一番勇気がいるのは初めの一歩。
　　　初めの一歩を出すだけで9割は解決する。


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■購入決断のキッカケを提供しろ！
………………………………………………………………………………………………

お客さまの迷いは、
買った後のメリットと購入額のバランスです。

価格以上の価値があるのかどうか。

本当の価値は買った後でないとわからないので、
お客さまは決断できずに迷うのです。

その背中を押すのが、あなたの役割です。

その商品を買うことによって得られる、
素晴らしい生活を解説するのも良いのですが、
お客さまの迷いを打ち消すためには、
もっと効果的な方法があります。

お客さまは、
意外と小さなことで迷っている場合があるのです。

・家電を買うなら、保証期間はどれくらいか。

・車を買うなら、メンテナンス費用はいくら掛かるのか。

・服を買うなら、持っている服と合うのかどうか。

・食品なら、消費期限や保存方法はどうか。
　どんな食べ方をすれば良いのか。

こうした現実的な“気がかり”が、
購入を迷わせているのです。

いま多くのお店で、
このように細かな説明はしていません。

「流行っている」「よく売れている」「お得です」と、
一方的にお奨めするだけです。

お客さまの心情を察しながら接客する
ということができていません。

察することができないのならば、
「何かお悩みですか？」と素直に聞けば良いのに、
そんな基本テクニックすら持ち合わせていません。

お客さまを知ろうとする姿勢さえ感じません。

“たかが店員さん”であってはならないのです。

“セールスのプロ”である自覚を持って、
仕事に取り組むべきなのです。

お客さまの迷いをすべて肌で感じることが
できるくらいの勉強が必要なのです。

その迷いに対する的確な回答が用意できれば、
お客さまは購入を決断してくれるのです。


………………………………………………………………………………………………

【編集後記】


地方へ行くと、
その地域の人たちから絶大なる人気を得て、
繁盛しているレストランがあります。

しかし、全国的にはまったくの無名で、
全国展開するつもりもありません。

まさしく地域密着型経営の素晴らしいお店です。

社長の目の届く範囲のみで事業展開することは、
実に正しい経営者のあり方です。

静岡の「さわやか」。埼玉の「山田うどん」。
茨城の「ばんどう太郎」。

地元の人たちに愛され、
長く存在し続けるであろうお店です。

しかし、「東京を狙え！」となった時点で、
消滅の危機となるでしょう。


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