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【0.1%の成長】やり直しが時間の無駄

配信日：2017年04月12日

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おはようございます。
アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

今日はタイトルに書いたとおり
「やり直しが時間の無駄」という話をします。

まあ・・・タイトルの通りなのですが
分かっていてもできていない。

それが「やり直し」のムダでしょう。

たとえば、講演の資料を作ったとします。
お客さまに納品をしたときに、

「え？今回の研修は管理職研修だよ」
「こんなに丁寧なレジュメいらなかったのに」

なんて言われたことはありませんか？

さすがに、ここまで酷いとマズイですが・・・（笑）
この例に近いことは、頻繁に起こっているように思います。


「え？○○じゃないんですか？」
「そんなの聞いていませんよ」
「○○だと思い込んでいました」
「まさか、○○だとは」

このような台詞を言ったことがあるなら
そこにムダが発生しているわけです。

たとえば、話がコロコロ変わる上司なら
毎回詳細を確認した方が良いでしょう。

Aかもしれない、でも考えようによってはBもあり得る。
そう思ったら、念のため確認するべきです。


「今回のプランは、Aという解釈だと思うのですが
　よく考えたらBという解釈も成立します。

　念のため、確認をさせてください」


このような1通のメールを送るのにかかる時間は
ほんの数分です。

この確認によって、リスクを回避できるのです。


仮にこのような事象に出会ったときに

・Aの確率95％
・Bの確率 5％

だったとします。

このときに、5％の確率だから起こり得ない。
そう思って、確認をおろそかにしていませんか？

確率論で言うと、20回の施行があれば、1回は起こります。

毎日、このような事象に出会っていれば、
月に1回はミスが起こる計算です。


「たった5％。たった1回ならいいじゃないか。
　平野さん、細かすぎますよ〜」

といわれるかもしれません。


でも、この1回のトラブルによって、
マイナスなことがたくさん起こります。

・信頼を失う
・評価が下がる
・無駄な時間がかかる
・コストが発生する

などなど。

さらに、この状態を立て直すために
別のスケジュールも組み直さなくてはいけないかもしれません。


仕事が詰まっているときほど
【緊急×重要】の仕事は避けたいもの。

やらなくてはいけないものですから、
他の仕事のスケジュール調整が必要になります。

本来なら下げる必要のない頭を下げる。
場合によっては、余計なコストがかかる。

たった5％の確率を軽んじただけで、
このような目に遭う可能性があります。


滅多に起きないことも、いつか起こります。
そうならないためにも、きちんとした対応が必須です。

将来起こるトラブルを未然に防ぐ。
そのために、なにができるか考えるべきでしょう。


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■平野からの今日の問いかけ
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エラーが起こりそうなら、事前に回避しませんか？


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【編集後記】メールボックス未処理ゼロ！
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ここ最近、ずっと
「メールボックス未処理ゼロ！」が続いています。

未読メールがゼロは当然。
さらに未処理メールがゼロ、これが理想。

はじめは凄くストレスがあります（笑）

「明日でもいいじゃないか」
「もう今日は終わりにしたい」
「なんでこのタイミングでメールが届くんだ！」

そう思っても、ここは我慢。

「メールボックス未処理ゼロ！」ができると
仕事が本当にスムーズに進みます。

自分で仕事を抱えない。
すぐに手放す。

そのためにも、未処理ゼロを意識しましょう。


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